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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
以下（）不是购买信号？
A
客户想了解产品
B
客户询问实施情况
C
客户询问购买后的培训情况
D
客户询问水平考试的具体流程
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
关于问题发现流程的基本步骤，以下哪一个选项是最正确的？（）A、询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B、问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C、问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题D、询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
考题
车买回去谁开？这个问题是在跟客户确认（）。A、侧面询问，引导客户回答，了解客户的购买时间。B、了解车辆的使用者，不同的客户针对的介绍产品特性C、根据客户兴趣点，可以把卖点展开向客户介绍，找到共同话题。D、了解客户竞品的关注点，把我们产品的亮点突显，帮助客户设立购买标准。
考题
以下哪些情况（），不属于自助设备理财销售营销推介范围。A、营业网点人员主动向客户进行产品介绍。B、营业网点人员仅简单回答客户询问的，如发售产品有哪些品种，每种产品的收益率、购买流程。C、客户自主购买，找不到操作页面时，营业网点协同人员指导客户进入相应操作界面的。
考题
以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。A、工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。B、询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。C、通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。D、询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
考题
以下哪项需要在10天跟进时实现（）A、询问客户资金是否存入B、询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用C、询问客户是否有其他需求D、询问客户是否可以推荐亲朋好友E、鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务
考题
单选题关于问题发现流程的基本步骤，以下哪一个选项是最正确的？（）A
询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B
问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C
问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题D
询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
考题
单选题以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。A
工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。B
询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。C
通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。D
询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
考题
多选题以下哪项需要在10天跟进时实现（）A询问客户资金是否存入B询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用C询问客户是否有其他需求D询问客户是否可以推荐亲朋好友E鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务
考题
多选题以下哪些情况（），不属于自助设备理财销售营销推介范围。A营业网点人员主动向客户进行产品介绍。B营业网点人员仅简单回答客户询问的，如发售产品有哪些品种，每种产品的收益率、购买流程。C客户自主购买，找不到操作页面时，营业网点协同人员指导客户进入相应操作界面的。
考题
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。A
详细询问客户地址B
详细询问客户姓名C
详细询问故障情况D
详细询问客户电话
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