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（请给出正确答案）
单选题
（）是指在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后，直接告知客户产品的价格是多少。
A
直接报价法
B
间接报价法
C
培训报价法
D
估价报价法
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以下属于直接认知价值评比法的是（ ）
A.客户对每一种产品进行价格估测，估测的价格反映了从每个企业购买的产品的总价值，企业即可根据客户的估测价格进行产品定价
B.客户不估测产品的价格，而是将100点分配给每个企业的产品，从而反映每个企业的产品的认知价值，企业据此进行产品定价
C.企业通过不同营销方法，使同种同质的产品在消费者心中树立起不同的产品形象，进而根据自身特点，选取低于或高于竞争者的价格作为本企业产品价格
D.将本企业某产品价格保持在市场平均价格水平上，利用这样的价格来获取平均报酬。
考题
春运期间的火车票定价高于平时，快递的定价高于普通件，这体现了服务价格的（）特点。A、客户对服务产品价格的认识往往存在偏差B、客户更多地依据服务产品价格水平来判定服务质量C、物流服务产品价格作为调节市场需求的杠杠作用更加明显D、客户对服务价值的认知成为服务定价的重要依据
考题
向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时，如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时，正确的应对方法是（）。A、进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则同意客户购买B、直接让客户购买C、告知客户不能购买D、营业部先进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则应要求客户书面进行确认并记录保存
考题
为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）A、客户对产品的某一特性非常感兴趣B、客户主动询问产品价格C、客户对你的产品介绍漠不关心D、客户的要求得到满意的答复
考题
CRM是指在合适的（）、通过合适的（）、在合适的（）内、向合适的（）、提供合适的（）。A、渠道；时间；产品；客户；价格B、价格；产品；时间；客户；渠道C、时间；渠道；价格；客户；产品D、客户；价格；时间；渠道；产品
考题
DIPADA模式的六个步骤可以概括为（）。A、明确客户的需求和愿望B、结合客户需求，找准产品卖点C、证实所销售产品合乎客户的需求和愿望D、全力以赴，促使客户从心理上接受所销售的产品E、刺激客户的购买欲望；促使客户做出购买行为
考题
多选题DIPADA模式的六个步骤可以概括为（）。A明确客户的需求和愿望B结合客户需求，找准产品卖点C证实所销售产品合乎客户的需求和愿望D全力以赴，促使客户从心理上接受所销售的产品E刺激客户的购买欲望；促使客户做出购买行为
考题
单选题CRM是指在合适的（），通过合适的（），在适合的（）内，向合适的（）、提供合适的（）A
渠道、时间、产品、客户、价格B
价格、产品、时间、客户、渠道C
时间、渠道、价格、客户、产品D
客户、价格、时间、渠道、产品
考题
单选题为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）A
客户对产品的某一特性非常感兴趣B
客户主动询问产品价格C
客户对你的产品介绍漠不关心D
客户的要求得到满意的答复
考题
单选题当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。A
客户投诉B
客户流失C
客户拒绝D
客户不满
考题
多选题客户忠诚度的衡量标准主要包括（ ）。A客户重复购买率B客户对产品价格的敏感程度C客户对竞争产品的态度D客户对产品质量事故的承受力
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