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判断题
客服代表在交易处理服务过程中。身份验证主要通过密码验证，以确认客户信息，防范风险。
A

对

B

错

参考答案

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考题 客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。此题为判断题(对，错)。
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考题 为保障Web服务器的安全运行，对用户要进行身份验证。关于Windows Server 2003中的“集成Windows身份验证”，下列说法中错误的是——。A．在这种身份验证方案中，用户名和密码在发送前要经过加密处理，所以是一种安全的身份验证方案B．这种身份验证方案结合了Windows N-T质询／响应身份验证和Kerberos v5身份验证两种方式C．如果用户系统在域控制器中安装了活动目录服务，而且浏览器支持Kerberos v5身份认证协议，则使用Kerberos v5身份验证D．客户机通过代理服务器建立连接时。可采用集成Windows身份验证方案进行验证
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考题 ● 为保障 Web 服务器的安全运行，对用户要进行身份验证。关于Windows Server 2003 中的 “集成Windows 身份验证”，下列说法中错误的是 （40 ） 。（40 ）A. 在这种身份验证方式中，用户名和密码在发送前要经过加密处理，所以是一 种安全的身份验证方案。B. 这种身份验证方案结合了Windows NT 质询/响应身份验证和Kerberos v5 身 份验证两种方式。C. 如果用户系统在域控制器中安装了活动目录服务，而且浏览器支持 Kerberos v5 身份认证协议，则使用Kerberos v5 身份验证。D. 客户机通过代理服务器建立连接时，可采用集成Windows 身份验证方案进行 验证。
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考题 客户服务中心的身份验证主要是通过（）确认客户身份，防范风险。A、密码验证B、人工核对客户信息C、三亲见D、上述三项均正确
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考题 C类鉴权是什么意思？（）A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
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考题 对于已在民生银行预留结算密码的客户，应使用（）对公账号身份验证交易，在客户身份验证成功后才能办理印鉴变更手续。A、XBANK4014B、XBANK4015C、XBANK4013D、XBANK4012
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考题 以下关于96518客服中心账户挂失服务正确的有（）。A、贷记卡账户挂失需验证查询密码B、96518客服中心针对湖南省农村信用社贷记卡客户提供账户挂失服务，针对借记卡、存折（含一本通）、存单客户提供账户口头挂失服务C、借记卡、折、存单口头挂失需验证交易密码D、对未设置6位交易密码的存折（含一本通）、存单96518客服中心不提供服务
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考题 普通座席使用内管系统中“手机客户身份验证”交易时，需要客户提供（）。A、客服验证码B、电子银行密码C、注册账户查询密码D、注册账户支付密码
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考题 客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表根据客户需求，在线进行交易操作。
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考题 客户服务中心的业务受理功能主要指客户通过（）之后，为客户办理相关业务。A、资费验证B、号码验证C、身份验证D、姓名验证
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考题 要连接到SQLServer服务器，有两种身份验证方式，其中在（）方式下，需要客户端应用程序登录时提供登录的用户标识和密码。A、Windows身份验证B、SQLServer身份验证C、以超级用户身份登录D、其他方式登录
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考题 下列关于服务密码管理描述不正确的是（）A、客服热线不能通过人工验证服务密码B、服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致C、密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态D、固话客户使用本机拨打客服热线，无须核实客户身份即可办理业务
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考题 下述关于服务密码修改描述正确的是（）A、通过客服热线IVR流程自助服务方式实现B、请客服代表帮助修改C、通过网上营业厅修改D、密码修改应在验证当前密码成功后再进行修改E、新密码需要客户连续录入两次，两次密码一致，密码修改成功
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考题 个人客户使用电话银行查询账户信息时需要输入以下哪些信息进行身份验证（）A、账号B、户名C、交易密码D、电话银行密码
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考题 农行借记卡业务通过验证措施来确定金穗借记卡交易是否为持卡人本人的合法交易的主要方式是（）。A、磁道校验B、密码校验C、账号校验D、身份验证
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考题 电话银行服务中，对于签约客户，需通过校验（）进行身份验证。A、签约密码B、身份证号码C、签约日D、最近交易日余额
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考题 客服代表在交易处理服务过程中。身份验证主要通过密码验证，以确认客户信息，防范风险。
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考题 通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证，身份验证时客户需输入（）A、取款密码B、查询密码C、身份证号码D、客户号
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考题 单选题对于已在民生银行预留结算密码的客户，应使用（）对公账号身份验证交易，在客户身份验证成功后才能办理印鉴变更手续。A XBANK4014B XBANK4015C XBANK4013D XBANK4012
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考题 单选题要连接到SQLServer服务器，有两种身份验证方式，其中在（）方式下，需要客户端应用程序登录时提供登录的用户标识和密码。A Windows身份验证B SQLServer身份验证C 以超级用户身份登录D 其他方式登录
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考题 单选题电话银行服务中，对于签约客户，需通过校验（）进行身份验证。A 签约密码B 身份证号码C 签约日D 最近交易日余额
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考题 单选题C类鉴权是什么意思？（）A 对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B 无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C 本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D 不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
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考题 多选题客户服务中心的身份验证主要是通过（）确认客户身份，防范风险。A密码验证B人工核对客户信息C三亲见D上述三项均正确
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考题 单选题普通座席使用内管系统中“手机客户身份验证”交易时，需要客户提供（）。A 客服验证码B 电子银行密码C 注册账户查询密码D 注册账户支付密码
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考题 多选题客户服务中心提供的“业务处理”服务包括哪些业务在产品使用过程中客服代表提供的服务（）。A交易查询B账户开立C信息修改D业务咨询
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考题 单选题通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证，身份验证时客户需输入（）A 取款密码B 查询密码C 身份证号码D 客户号
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