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题目内容
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判断题
在倾听当中不能运用沉默,因为会大大降低倾听的有效性。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。
A、聆听B、倾听C、恭听
考题
在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是()A、自然随意地倾听,不要随便打断B、全神贯注地倾听,给予恰当的评价C、自然随意地倾听,给予恰当的评价D、全神贯注地倾听,不要随便打断E、倾听时运用技巧随心所欲地转换话题
考题
关于倾听的表述。错误的是()。A、倾听中要有诚心。不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听。B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论。C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦。D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。
考题
单选题请选出对倾听文化的沟通顺序描述最准确的一项().A
倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善B
倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应,保留模糊性—模仿—改善C
倾听—提供建设性反应,保留模糊性—进一步提问——模仿—改善D
倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应,保留模糊性—模仿—改善
考题
单选题在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是()A
自然随意地倾听,不要随便打断B
全神贯注地倾听,给予恰当的评价C
自然随意地倾听,给予恰当的评价D
全神贯注地倾听,不要随便打断E
倾听时运用技巧随心所欲地转换话题
考题
单选题信息交流的技巧下列哪一项最重要( )A
触摸的方式B
核实情况C
同情的表达D
用心倾听E
沉默的运用
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