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多选题
服务不同于有形产品的基本特征包括（）
A

无形性

B

非重复性

C

非储存性

D

非运输性

参考答案

参考解析
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考题 以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合
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考题 产品的类型包括( )。A、基本产品B、附加产品C、有形产品D、无形服务
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考题 基金营销不同于有形产品营销，有特殊性，主要体现在()。A、服务性B、专业性C、适用性D、持续性
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考题 物流的物包括( )。 A.有形的实体产品B.无形的服务C.有形的实体产品与无形的服务D.无形的产品
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考题 商品流通企业运营的基本特征是()。A:输出有形和无形的产品 B:提供劳务服务 C:制造无形产品 D:进行流通管控
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考题 “现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同，把产品分为五个类型分别是（）。A、纯粹的有形产品B、伴随服务的有形产品C、服务和有形产品相混合D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务
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考题 菲利普•科特勒按照服务在产品中的比重，将市场上的产品分为（）。A、纯粹有形产品B、附加服务的有形产品C、混合物D、附带少量有形产品的服务E、纯粹的服务
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考题 有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（）
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考题 产品/服务描述内容必须包括（）A、产品/服务的基本特征B、使用风险C、收费标准D、营销方式
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考题 服务不同于有形产品的基本特征包括（）A、无形性B、非重复性C、非储存性D、非运输性
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考题 提供（）的企业通常称为生产型企业，它们构成制造业。A、纯粹的有形产品B、伴随服务的有形产品C、服务和有形产品相混合D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务
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考题 加油站油品销售服务属于（）。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、主要服务伴随小物品和小服务
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考题 服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，所以两者很难完全分离。
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考题 服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（）。A、服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足B、服务消费的结果几乎是可以预期的C、服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人D、服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻
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考题 不同于有形产品营销，（）不属于基金市场营销的特殊性。A、规范性B、服务性C、专业性D、不可持续性
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考题 根据营销大师菲利普•科特勒的分类方法，服务产品实际是指包括（）A、纯粹有形产品B、混合物C、附带少量的有形产品和其他服务的服务D、纯粹的服务
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考题 "服务产品组合"不包括（）。A、赠品B、信息C、有形产品D、服务
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考题 产品的整体概念包括（　）。A、核心产品B、有形服务C、附加产品D、社会及公众的效益
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考题 基金营销不同于有形产品营销，有其特殊性，主要体现在（）。A、服务性B、专业性C、持续性D、适用性
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考题 银行产品（服务）的基本特征有（）。A、无形性B、易仿效性C、有形性D、服务的叠加性E、不可分割性
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考题 单选题在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（　　）。A 核心产品B 有形产品C 附加产品D 服务产品
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考题 单选题商品流通企业运营的基本特征是（　　）。A 输出有形和无形的产品B 提供劳务服务C 制造无形产品D 进行流通管控
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考题 单选题一般来讲，香皂、牙膏、食盐等产品基本不附带服务，这种产品被称为（）A 纯有形产品B 附有服务的有形产品C 附有有形产品的服务D 纯粹服务
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考题 单选题航空客运、宾馆等，通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要，这种产品被称为（）A 纯有形产品B 附有服务的有形产品C 附有有形产品的服务D 纯粹服务
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考题 单选题计算机、家电等产品，需要附有服务以提高对顾客的吸引力，这种产品被称为（）A 纯有形产品B 附有服务的有形产品C 附有有形产品的服务D 纯粹服务
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考题 多选题服务不同于有形产品的基本特征包括（）A无形性B非重复性C非储存性D非运输性
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考题 填空题有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（）
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考题 单选题"服务产品组合"不包括（）。A 赠品B 信息C 有形产品D 服务
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