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填空题
情绪的表达有两种方法,一是把自己的感受和情绪写下来---写作;二是通过语言表达出来-----()。
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考题
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动
②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为
③此时员工的情绪体验并没有改变,改变的只是对其服务对象的情绪表达
④从本质上来说,深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程
⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应,对员工个人来说则消极影响更多
⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达
A.②③①④⑥⑤ B.②①④⑥③⑤
C.⑤②③①④⑥ D.⑤①④⑥②③
考题
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动
②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而改变自己真实的情绪,表达出组织所需情绪的行为
③此时员工的情绪体验并没有改变,改变的只是对其服务对象的情绪表达
④从本质上来说,深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程
⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应,对员工个人来说则的消极影响更多
⑥表层扮演则是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达
将以上6个句子重新排列,语序正确的是( )A. ②③①④⑥⑤
B. ②①④⑥③⑤
C. ⑤②③①④⑥
D. ⑤①④⑥②③
考题
为培养和强化学生控制和表达情绪的能力。社会工作者可做的工作包括协助学生( )A: 辨识自己和他人的情绪
B: 拒绝接纳自己的负面情绪
C: 提高对他人负面情绪的同感能力
D: 学会运用不同的词语和方法表达自己的感受
E: 理解个人内在情绪和外在表达的差异性
考题
多选题为培养和强化学生控制和表达情绪的能力。社会工作者可做的工作包括协助学生( )。A辨识自己和他人的情绪B拒绝接纳自己的负面情绪C提高对他人负面情绪的同感能力D学会运用不同的词语和方法表达自己的感受E理解个人内在情绪和外在表达的差异性
考题
单选题工作要求员工表达出来的情绪与他们的真实情感不吻合的现象,称为()A
情绪劳动B
情绪失调C
情绪障碍D
情绪缺乏
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