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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
各级支持人员收到分派的报障时错误的做法是（）。
A
及时处理
B
分级解决
C
不得推卸责任
D
不得转移问题
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核,如发现()等情况,则不得对工单进行报结,并根据具体的现象再次进行查证、处理。
A.查证过程不清晰、问题尚未解决B.问题尚未解决C.查证过程不清晰、问题已解决D.问题已解决
考题
对农合机构支持小组和网点报障员说法错误的是（）。A、农合机构支持小组由农合机构负责组建和管理B、指定职能部门负责C、网点报障员由农合机构的分支机构主管人员负责管理，分支机构其他人员协助D、网点报障员分支机构其他人员担任
考题
省中心支持小组相关功能支持人员对问题进行处理后的做法错误的是（）。A、应通过运维系统填写处理情况并发送至分中心支持小组B、无分中心支持小组的，直接发送到农合机构支持小组C、无分中心支持小组的，应到分中心获取信息D、必要时应电话答复报障联系人
考题
省中心支持小组接到报障后的错误做法是（）。A、需要现场支持的，由相关人员到场处理B、可以由分中心支持小组指派人员到场处理C、可以由农合机构支持小组指派人员到场处理D、研究处理方案，并指导实施
考题
转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是（）。A、请求省联社帮助解决B、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映C、向农信银中心报告D、由网点负责人组织人员解决
考题
现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A、应自行组织相关人员解决B、应先查明原因再向上级汇报C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D、应由网点负责人组织解决
考题
投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。A、查证过程不清晰、问题尚未解决B、问题尚未解决C、查证过程不清晰、问题已解决D、问题已解决
考题
单选题省中心支持小组接到报障后的错误做法是（）。A
需要现场支持的，由相关人员到场处理B
可以由分中心支持小组指派人员到场处理C
可以由农合机构支持小组指派人员到场处理D
研究处理方案，并指导实施
考题
单选题现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。A
应自行组织相关人员解决B
应先查明原因再向上级汇报C
经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映D
应由网点负责人组织解决
考题
单选题省中心支持小组相关功能支持人员对问题进行处理后的做法错误的是（）。A
应通过运维系统填写处理情况并发送至分中心支持小组B
无分中心支持小组的，直接发送到农合机构支持小组C
无分中心支持小组的，应到分中心获取信息D
必要时应电话答复报障联系人
考题
单选题转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是（）。A
请求省联社帮助解决B
经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映C
向农信银中心报告D
由网点负责人组织人员解决
考题
单选题对农合机构支持小组和网点报障员说法错误的是（）。A
农合机构支持小组由农合机构负责组建和管理B
指定职能部门负责C
网点报障员由农合机构的分支机构主管人员负责管理，分支机构其他人员协助D
网点报障员分支机构其他人员担任
考题
单选题投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。A
查证过程不清晰、问题尚未解决B
问题尚未解决C
查证过程不清晰、问题已解决D
问题已解决
考题
单选题关于省中心支持小组的职责说法错误的是（）。A
必须协调各功能支持人员B
及时处理和解决报障问题C
只需要做好报障工作的分析总结即可D
定期做好报障工作的总结分析
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