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多选题
提醒服务中，办税服务人员应做到（）。
A

文明服务

B

礼貌待人

C

秉公办事

D

规范执法

参考答案

参考解析
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考题 多选题办税服务风险形成的原因有（）。A办税服务人员思想认识的局限B办税服务人员业务技能参差不齐C税收政策和税制制度间的矛盾D工作监督机制不健全E我国缺乏办税服务风险防范机制
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考题 多选题办税服务厅应公开办税服务人员的（），便于纳税人监督。A照片B姓名C年龄D岗位
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考题 多选题由于纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化，高峰期和低谷期差别很大，而且这种差别化具有随机性，难以准确预测，因此办税服务厅管理人员可以采取以下（）措施。A通过预约提醒等方式稳定需求B在高峰期增加服务人员C引导纳税人使用自助服务及其他服务方式D增加办税服务厅服务人员、增设办税窗口，避免排队现象出现
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