考题
客户的满意度是由产品的质量决定的。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（ ）决定的。
A．客户满意度
B．客户忠诚度
C．服务人员满意度
D．服务人员忠诚度
考题
新建住宅项目采取自然销售方式的开盘销售率（ ）。A.由客户储备量决定
B.由客户满意度决定
C.由现场销售氛围决定
D.对楼盘性质要求较高
考题
新建住宅项目采取自然销售方式的开盘销售率（ ）。A、由客户储备量决定
B、由客户满意度决定
C、由现场销售氛围决定
D、对楼盘性质要求较高
考题
客户满意度由两个层面决定，一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效。
考题
满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成A、预期质量B、感知价格C、客户满意度D、客户抱怨
考题
关键客户是金字塔中最顶层的（），是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。客户满意度由两个层面决定：一是（），二是（）。
考题
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）A、客户体验和预期B、客户体验和忠诚C、客户预期和价格D、客户忠诚和价格
考题
客户满意度由（）决定的。A、顾客的期望B、顾客的感知C、成本D、服务
考题
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）A、客户的期望和感知B、客户的抱怨和忠诚C、产品的质量和价格D、产品的性能和价格
考题
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A、客户的期望和感知B、客户的抱怨和忠诚C、产品的质量和价格D、产品的性能和价格
考题
下列不属于提高客户的满意度的是（）A、产品的差异由客户决定B、会抱怨的客户是好客户C、一成不变D、提高老客户的回头率
考题
合流作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低。
考题
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A、客户的期望和感知
考题
点货上车作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低。
考题
由第三方客户满意度测评机构外呼的测评种类主要有哪些。（）A、客户满意度驱动因素测评B、专项满意度测评C、基础运营管理测评D、同业比较
考题
填空题关键客户是金字塔中最顶层的（），是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。客户满意度由两个层面决定：一是（），二是（）。
考题
单选题服务利润链表明（ ）。[2008年真题]A
企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的B
员工的满意度是由企业内部服务质量决定的C
顾客价值决定着企业获利能力D
员工的满意度直接决定着顾客满意度
考题
单选题新建住宅项目采取自然销售方式的开盘销售率()。A
由客户储备量决定B
由客户满意度决定C
由现场销售氛围决定D
对楼盘性质要求较高
考题
单选题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（ ）A
客户体验和预期B
客户体验和忠诚C
客户预期和价格D
客户忠诚和价格
考题
单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）。A
客户的期望和感知B
客户的抱怨和忠诚C
产品的质量和价格D
产品的性能和价格
考题
单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A
客户的期望和感知B
客户的抱怨和忠诚C
产品的质量和价格D
产品的性能和价格
考题
单选题下列不属于提高客户的满意度的是（）A
产品的差异由客户决定B
会抱怨的客户是好客户C
一成不变D
提高老客户的回头率
考题
判断题客户满意度由两个层面决定，一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效。A
对B
错
考题
单选题在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A
客户的期望和感知
考题
多选题满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成A预期质量B感知价格C客户满意度D客户抱怨
考题
填空题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）。