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(请给出正确答案)
单选题
下列不属于提高客户的满意度的是()
A
产品的差异由客户决定
B
会抱怨的客户是好客户
C
一成不变
D
提高老客户的回头率
参考答案
参考解析
解析:
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考题
即时客户服务的手段可以()。A、既缩短客户服务时间,又提高客户满意度B、既提高在线客户服务水平,也提高离线服务水平C、缩短客户服务时间,但不能提高客户满意度D、能提高离线服务水平,但不能提高在线服务水平
考题
多选题大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
考题
单选题以()不属于公司价值体现.A
员工满意度提高B
销售额增加C
品牌知名度扩大D
客户满意度提高
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