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单选题
客户主动发起查询的，需由客户提交（）。
A
查询申请函
B
查询查复书
C
委托书
D
公函
参考答案
参考解析
解析：
业务操作规范-人民币结算业务操作规程-第十九章-第二节
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考题
GPRS巡检人员准备工作，需先完成将要巡检的客户的近（）个月的系统运行报告，由网络服务中心提交给客户经理进行审核；审核通过后由客户经理直接提交给客户，或由客户经理授权外勤人员上门进行提交。A、1B、2C、3D、4
考题
调整电子商业承兑汇票签发额度上限的流程（）。A、客户提交相关申请资料，运营人员即可办理；B、无须客户提交申请资料，由客户经理直接发起EOA申请，运营人员凭签报办理；C、客户提交相关申请资料后，由客户经理直接发起EOA申请，运营人员凭签报办理；D、对于符合资质认定条件的客户，客户需提交申请资料至柜面，由运营人员评估额度后，再由客户经理发起EOA申请，经分行相关部门审批同意后办理。
考题
关于信用卡业务，以下说法错误的是（）。A、由客户发起的信用卡存款撤销申请，柜员建议客户致电信用卡中心客服处理B、针对一账通卡，需区分存入借记账户还是信用账户C、柜员存款金额有误，柜台无法直接冲销，需挂账后再向信用卡中心申请冲销D、告知客户柜面查询的应还款金额为实时更新
考题
客户可通过我交通银行网点、客户经理发起支付业务查询申请。客户发起查询业务，必须提供加盖（）的公函，交通银行审核公函内容审核无误后，向指定银行发出查询。A、私章B、财务章C、法人章D、公章
考题
单选题调整电子商业承兑汇票签发额度上限的流程（）。A
客户提交相关申请资料，运营人员即可办理；B
无须客户提交申请资料，由客户经理直接发起EOA申请，运营人员凭签报办理；C
客户提交相关申请资料后，由客户经理直接发起EOA申请，运营人员凭签报办理；D
对于符合资质认定条件的客户，客户需提交申请资料至柜面，由运营人员评估额度后，再由客户经理发起EOA申请，经分行相关部门审批同意后办理。
考题
单选题客户可通过我交通银行网点、客户经理发起支付业务查询申请。客户发起查询业务，必须提供加盖（）的公函，交通银行审核公函内容审核无误后，向指定银行发出查询。A
私章B
财务章C
法人章D
公章
考题
单选题在普通汇兑来账挂账业务中，若为“收款人信息有误且未收到业务发起社（行）的更正查询书“的来账，以下处理描述正确的是（）A
需通过“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理“中的“退汇“按钮，将挂账退回发起行B
需通过“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理“中的“手工入账“按钮将款项记入客户账C
需通过“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理“中的“手工入账“按钮点击“将汇划款项退还原汇款人D
需通过“[020060]现金退汇/退票/解付/错账处理“交易支取现金退回客户
考题
单选题跨境外币的查询查复业务选择（）模板支持中文录入，复核时需执行“再加工”，将中文翻译成英文后才可提交，并需总行授权执行。A
发起查询B
主动退汇C
发起查复D
自由录入
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