考题
B2C旅游电子商务是指()A、旅游企业对旅游企业的电子商务B、旅游企业对非旅游企业的电子商务C、旅游企业对旅游消费者的电子商务D、旅游企业对政府的电子商务
考题
旅游业态就是在旅游产业中,旅游企业的组织方式、经营模式、经营特色、经营动态、空间形态等的存在形态。()
此题为判断题(对，错)。
考题
推动旅游活动发展最积极和最活跃的因素是( )．A．旅游者B．旅游资源C．旅游交通D．旅游企业E．旅游业
考题
在饭店质量管理中，寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是（ ）。A.因果分析法
B.PDCA管理法
C.ABC分析法
D.ZD管理法
考题
（）是旅游企业直接利用人员进行的最直接的促销活动，是旅游产品促销组合中重要的手段之一。A、旅游营业推广B、公共关系C、广告促销D、旅游人员推销
考题
旅游企业服务质量管理必须以（ ）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
考题
排列图法在质量管理中的主要作用有（）A、发现质量存在的问题B、寻找引起质量问题的原因C、寻找主要原因D、检查措施是否有效
考题
旅游企业文化结构中最活跃、最生动的层面是（）A、旅游企业物质文化B、旅游企业行为文化C、旅游企业制度文化D、旅游企业精神文化
考题
旅游企业市场定量预测的方法主要有（）和（）。
考题
旅游法所调整的社会关系主要可以分为（）。A、旅游行政管理部门和旅游者之间B、旅游行政管理部门和旅游企业之间C、旅游企业之间D、旅游企业和相关单位之间E、旅游者和旅游企业之间
考题
旅游法所调整社会关系，其中下列各项中哪项是最主要的。（）A、旅游管理之间关系B、旅游行政管理部门与旅游企业间的关系C、旅游企业之间的关系D、旅游者与旅游企业间的关系
考题
有较于旅游者的存在而生存的企业，被称为（）A、旅游企业B、旅游者服务企业C、直接旅游企业D、旅游服务企业
考题
跨文化旅游企业的主要形式有（）A、境内外商独资旅游企业B、境内中外合资旅游企业C、境外中资旅游企业D、境外中外合资企业
考题
在饭店质量管理中，寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是（）。A、因果分析法B、PDCA管理法C、ABC分析法D、ZD管理法
考题
在旅游企业质量管理中，寻找旅游企业存在的主要质量问题的最有效方法是（ ）。A、因果分析法B、PDCA循环法C、ABC分析法D、ZD管理法
考题
增加旅游企业经营收入的主要途径是（）。A、旅游销售量B、旅游价格C、旅游企业规模D、开展多种经营
考题
在旅游者与旅游企业的交换关系中，（ ）是最直接、最敏感地影响消费者购买行为的因素，又是旅游企业获得旅游收入和盈利的最主要手段。A、产品B、价格C、渠道D、促销
考题
单选题旅游企业服务质量管理必须以（ ）为中心。A
建立服务质量管理体系B
制定服务质量管理方针C
满足客人的需要D
制定旅游企业服务质量标准
考题
单选题在旅游者与旅游企业的交换关系中，（ ）是最直接、最敏感地影响消费者购买行为的因素，又是旅游企业获得旅游收入和盈利的最主要手段。A
产品B
价格C
渠道D
促销
考题
多选题热情友好、宾客至上是（ ）。A旅游企业赢得客人信赖的基础B旅游企业在激烈的市场竞争中获胜的法宝C旅游企业获得客人支持的基础D旅游企业取得良好声誉的重要保证E旅游企业取得良好经济效益的重要保证
考题
单选题在饭店质量管理中，寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是()。A
因果分析法B
PDCA管理法C
ABC分析法D
ZD管理法
考题
判断题旅游住宿业是旅游业的龙头企业，也是服务质量问题比较集中的领域。（ ）A
对B
错
考题
单选题有较于旅游者的存在而生存的企业，被称为（）A
旅游企业B
旅游者服务企业C
直接旅游企业D
旅游服务企业
考题
单选题排列图法在质量管理中的主要作用有（）A
发现质量存在的问题B
寻找引起质量问题的原因C
寻找主要原因D
检查措施是否有效
考题
单选题旅游法所调整社会关系，其中下列各项中哪项是最主要的。（）A
旅游管理之间关系B
旅游行政管理部门与旅游企业间的关系C
旅游企业之间的关系D
旅游者与旅游企业间的关系
考题
单选题旅游企业文化结构中最活跃、最生动的层面是（）A
旅游企业物质文化B
旅游企业行为文化C
旅游企业制度文化D
旅游企业精神文化
