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多选题
交付过程中前台接待岗岗位职责包括（）
A
投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师
B
与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况
C
根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间
D
对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
参考答案
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解析：
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考题
《中国移动福建公司集团客户专线项目接维工作规范》的基本原则是()。
A、开通前须接维、再交付、最后验收B、先开通、再验收交付、最后接维C、先开通、再验收接维，最后交付D、开通前先接维，再验收最后交付
考题
以下前台来访接待操作不正确的是（）A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
考题
单选题以下前台来访接待操作不正确的是（）A
接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B
接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C
前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D
前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
考题
多选题下列所述哪些属于入住服务中前台接待岗的岗位职责？（）A接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题，及时转相关部门处理，并跟踪、反馈B入伙、装修手续的办理C办理施工人员出/入证件和物品的放行证明D特约服务项目的接待、执行工作
考题
单选题交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）A
“您好！请问您有什么需要？”B
“您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”C
“佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”D
“您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
考题
多选题前台业务受理岗的岗位职责主要包括（）。A负责柜面业务受理审核、凭证扫描B负责交易查询与结果反馈C前后台交互、日终核对、实物凭证整理与归档D负责柜面业务机构核对、权限内的前后台交互
考题
多选题以下哪些属于签约部门前台接待岗工作标准化要求？（）A仪容仪表B行为举止C工作流程D工作职责
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