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多选题
电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。
A

处理问题前充分认同客户和赞美客户

B

强调产品或服务对客户的好处

C

倾听客户问题与意见，不抢话/不打断

D

坚持处理客户异议问题3次以上

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