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多选题
对定价造成影响的服务业特征，可分为（　　）。
A

服务的无形性特征

B

服务的不可储存性

C

服务与提供服务的人的不可分开性

D

服务的快速性

参考答案

参考解析
解析：
对定价造成影响的服务业特征包括：①服务的无形性特征；②服务的不可储存性及服务的需求波动大；③服务与提供服务的人的不可分开性；④顾客可以推迟或暂缓消费某些服务，甚至可以自己来实现某些服务的内容；⑤服务质量具有很高的差异性，服务与服务之间没有统一的质量标准供作比较。
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考题 ()是服务最根本的特征。 A、无形性B、不可分离性C、差别性D、不可储存性
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考题 服务的基本特征有( ) A无形性B差异性C生产与消费不可分离D不可储存性
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考题 客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。 A.差异性B.不可分离性C.无形性D.不可储存性
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考题 服务产品的特征有无形性、（）和不可储存性。
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考题 物业服务最显著的特征是()。A:无形性B:同时性C:差异性D:不可储存性
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考题 与无法储存服务有关的服务特征是( )。A.无形性 B.同质性 C.易逝性 D.不可分割性
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考题 服务的（）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。A、无形性B、不可贮存性C、易逝性D、需求不稳定性
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考题 服务的不可储存性是服务的特征之一。
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考题 服务的最根本的特征是（）。A、不可储存性B、差异性C、不可分离性D、无形性
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考题 服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。A、无形性B、不可储存性C、易逝性D、需求不稳定性E、不可分离性
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考题 服务一般是即时生产、即时消费，体现了服务特征的（）A、不可储存性B、不可分离性C、差别性D、无形性
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考题 服务的五种特征中，（）是最基本的特征。A、不可储存性B、无形性C、保证性D、移情形
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考题 服务的最根本的特征是：（）A、无形性B、不可分离性C、差别信D、不可储存性
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考题 服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）A、无形性B、不可储存性C、差异性D、同时性
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考题 服务的哪个特性会导致客户对服务提供者的忠诚度下降（）A、无形性B、不可分性C、不可储存性D、易替代性
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考题 网络技术改变客户服务的特征包括（）。A、降低服务的不可感知性B、突破服务时空的不可分离性C、提供相对规范、统一的服务D、改善服务的不可储存性
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考题 电力客户服务具有以下基本特征：（）。A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的广泛性
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考题 单选题对定价造成影响的服务业特征不包括（　　）。A 服务的无形性特征B 服务与提供服务的人的不可分开性C 服务的不可储存性D 服务的需求波动小
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考题 多选题良好的服务质量是获取顾客的最佳手段，那么，物业服务最显著的特征是（　　）。A无形性B同时性C差异性D不可储存性
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考题 判断题服务的不可储存性是服务的特征之一。A 对B 错
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考题 多选题服务具有（）等最基本的特征。A无形性B不可分割性C差异性D随意性E不可储存性
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考题 多选题服务具有（）特征。A无形性B有形性C服务的生产和消费不可分离D不可存储性E服务是不包括所有权转移的特殊形式
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考题 多选题网络技术改变客户服务的特征包括()。A降低服务的不可感知性B突破服务时空的不可分离性C提供相对规范、统一的服务D改善服务的不可储存性
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考题 单选题服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（）特征。A 无形性B 不可分离性C 异质性D 不可储存性
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