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与无法储存服务有关的服务特征是( )。
A.无形性
B.同质性
C.易逝性
D.不可分割性
B.同质性
C.易逝性
D.不可分割性
参考答案
参考解析
解析:易逝性区分了产品和服务,它指的是服务无法在传统意义上以存货形式储存。
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考题
社区卫生服务与医院服务在理念方面的不同之处表现在A.服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征B.服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征C.服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征D.服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征E.服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象
考题
关于服务,下列说法错误的是( )。A.服务是一种经济契约或社会契约的承诺与实施的活动
B.服务的买卖由于其特征往往可作多次交割
C.服务是无形的,又是不可储存的
D.在服务的过程中,顾客可以“实质性”地拥有服务
考题
单选题社区卫生服务与医院服务在理念方面的不同之处表现在()。A
服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征B
服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征C
服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征D
服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征E
服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象
考题
单选题服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的()特征。A
无形性B
不可分离性C
异质性D
不可储存性
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