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(请给出正确答案)
单选题
()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
A
售前服务
B
售中服务
C
售后服务
D
顾客关系
参考答案
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解析:
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考题
如果顾客的投诉没有得到企业的重视,2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了()。A、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措B、良好的售后服务是下一次销售前最好的促销C、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方D、良好的售后服务,是名牌产品、名牌企业的素质标志
考题
下列哪项说法正确()A、售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务。B、售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上,在他们未接触到保险商品之前,用一系列激励方法来激发顾客购买欲望。C、售前服务的核心是为顾客提供方便。
考题
单选题如果顾客的投诉没有得到企业的重视,2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了()。A
售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措B
良好的售后服务是下一次销售前最好的促销C
售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方D
良好的售后服务,是名牌产品、名牌企业的素质标志
考题
多选题下列哪项说法正确()A售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务。B售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上,在他们未接触到保险商品之前,用一系列激励方法来激发顾客购买欲望。C售前服务的核心是为顾客提供方便。
考题
单选题对于协调型的购买行为,营销者要提供完善的(),通过各种途径提供有利于企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。A
售前服务B
售后服务C
售中服务D
无偿服务
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