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多选题
物流客户档案管理的方法有（）。
A

建立客户档案管理卡

B

建立物流信息系统

C

建立客户档案管理制度

D

客户档案管理分类

E

客户档案管理构成分析

参考答案

参考解析
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考题 巩固物流客户有哪些方法？
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考题 在物流E通业务中，哪些不是手机端功能。（）A、取货操作B、未完成任务查看C、取货信息采集上传D、客户档案管理
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考题 （）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。A、以客户为导向制定物流服务水平的方法B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法D、以控制成本为导向的方法
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考题 巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
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考题 物流客户的巩固方法有（）。A、建立物流服务品牌B、开发服务新项目C、强化内部管理D、改进物流服务质量
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考题 客户档案管理的主要方法是（）。
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考题 简答客户档案管理的方法。
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考题 物流档案管理包括哪些内容？
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考题 物流客户信息整理的方法：（）、（）、（）、（）、（）
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考题 选择物流运输客户服务商的方法：（）、（）、（）
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考题 提高物流客户满意方法
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考题 多选题物流客户信息管理的作用中，有效整合客户的关键信息包括（　　）。A客户档案管理 B联络记录管理C客户名称、所属行业、地址等基本信息 D将客户按不同标准分类E每次与客户联系的时间、方式、情况、结果
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考题 多选题物流客户档案管理的方法有（）。A建立客户档案管理卡B建立物流信息系统C建立客户档案管理制度D客户档案管理分类E客户档案管理构成分析
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考题 多选题物流客户档案管理的原则是（）。A集中管理B无纸化管理C动态管理D长期管理E分类管理
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考题 单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，正确的是（）。A 客户档案管理应做到常态化管理B 客户档案管理应强调静态管理C 客户档案管理应“管重于用”D 要确定客户档案管理的具体规定和办法
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考题 多选题识别物流客户的意义，即（）A有利于提升物流客户拓展业绩B有利于提高物流客户开发工作的效率C有利于减少物流客户拓展的盲目性D有利于找到更适合的物流客户拓展方法
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考题 多选题物流客户档案管理的注意事项有（）。A客户档案管理应做到常态化管理B客户档案管理应强调动态管理C管理重点不能仅放在现有客户上D客户档案管理应“用重于管”E要确定客户档案管理的具体规定和办法
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考题 多选题物流客户管理的价值就在于（）A提升销售业绩B稳定和扩大物流客户群C提高物流客户的满意度和忠诚度D有针对性地防止物流客户流失
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考题 判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）A 对B 错
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考题 判断题物流客户档案管理应强调动态管理。（）A 对B 错
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考题 判断题物流客户档案管理应遵循常态化管理原则。（）A 对B 错
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考题 单选题在物流E通业务中，哪些不是手机端功能。（）A 取货操作B 未完成任务查看C 取货信息采集上传D 客户档案管理
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考题 单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，不正确的是（）。A 客户档案管理应做到常态化管理B 客户档案管理应强调动态管理C 客户档案管理应“用重于管”D 要确定客户档案管理的具体规定和办法
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考题 问答题巩固物流客户有哪些方法？
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考题 判断题物流客户关系管理搜集的数据不包括竞争对手档案管理信息。（　　）A 对B 错
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考题 问答题提高物流客户满意方法
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考题 单选题下列不属于物流客户档案管理的注意事项有（）。A 客户档案管理应做到常态化管理B 客户档案管理应强调动态管理C 管理重点不能仅放在现有客户上D 客户档案管理应“用重于管”
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考题 单选题物流客户档案管理的原则是集中管理、（）、分类管理。A 常态化管理B 无纸化管理C 动态管理D 长期管理
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