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多选题
账户管理服务的受理渠道有（）
A

电话银行

B

手机银行

C

营业网点

D

网上银行

E

自助终端

参考答案

参考解析
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考题 集邮网厅客户服务受理渠道目前分为()。 A、电话受理B、邮件查询受理C、网点受理D、在线客服受理
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考题 账户信息查询的受理渠道有()。 A、发卡机构B、特约商户C、电话服务中心D、网上银行
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考题 远程服务渠道运营管理,是指通过远程服务渠道受理()的管理行为。 A.客户需求B.对业务办理过程进行跟踪督办C.对服务质量监控分析、提出优化措施，优化服务资源D.财务报账
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考题 移动400业务的受理渠道有（）A、营业厅B、客户经理C、集团服务热线（100868人工）
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考题 天翼阅读的受理渠道有（）A、WAP自助服务B、客户端自助服务C、10000热线服务D、营业厅服务
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考题 简述包裹业务的服务对象及受理渠道。
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考题 双向互动服务门户实现（）等服务。A、信息査询B、业务受理C、用户家居用电管理D、多渠道缴费
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考题 请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉？
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考题 账户信息服务的受理渠道有（）.A、电话银行B、营业网点C、网上银行D、自助终端
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考题 本.行收集个人账户税收居民身份信息的渠道有：（）A、柜面B、PAD、智能发卡机C、个人网银、手机银行D、直销银行、信用卡受理渠道
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考题 电子渠道下挂受理渠道，他人账户可以在（）办理。A、柜面B、电子渠道C、无需签约
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考题 根据《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》规定，通过网上银行和手机银行等电子渠道受理银行账户开户申请的，银行可为开户申请人开（）类户或（）类户A、ⅠB、ⅡC、ⅢD、Ⅴ
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考题 网上银行交易服务是银行通过提供网上银行（），为客户实现资金往来、债权债务关系转移服务，或账户状态管理服务。A、营销渠道B、服务渠道C、融资渠道D、流通渠道
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考题 在现金管理服务中，账户查询的渠道仅包括银行柜台和网上银行。
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考题 在电话服务渠道中，一个客户只能开通（）渠道服务，但可通过账户关联管理其名下的多个账户。A、一次B、二次C、四次D、多次
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考题 中信银行防电信诈骗管理平台除常规的查询和快速冻结/止付功能以外，还具有（）功能。A、上报可疑名单B、柜面受理案件举报C、限制账户全渠道（电子渠道）资金出账D、阻断向涉案账户的转账汇款交易，当收款方为可疑账户时向汇款人增加风险提示
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考题 账户管理服务的受理渠道有（）A、电话银行B、手机银行C、营业网点D、网上银行E、自助终端
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考题 单选题网上银行交易服务是银行通过提供网上银行（），为客户实现资金往来、债权债务关系转移服务，或账户状态管理服务。A 营销渠道B 服务渠道C 融资渠道D 流通渠道
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考题 单选题在电话服务渠道中，一个客户只能开通一次渠道服务，但可通过账户关联管理其名下的（）账户。A 多个B 二个C 一个D 三个
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考题 多选题天翼阅读的受理渠道有（）AWAP自助服务B客户端自助服务C10000热线服务D营业厅服务
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考题 单选题柜面开设中央预算单位零余额账户的交易路径是（）.A 客户服务-账户-开销户-非个人资料受理B 客户服务-开销户-账户-非个人资料受理C 客户服务-账户-开销户-对公客户资料受理D 客户服务-开销户-账户-对公客户资料受理
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考题 多选题账户信息服务的受理渠道有（）.A电话银行B营业网点C网上银行D自助终端
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考题 多选题双向互动服务门户实现（）等服务。A信息査询B业务受理C用户家居用电管理D多渠道缴费
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考题 问答题简述包裹业务的服务对象及受理渠道。
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考题 单选题电子渠道下挂受理渠道，他人账户可以在（）办理。A 柜面B 电子渠道C 无需签约
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考题 多选题账户管理服务的受理渠道有（）A电话银行B手机银行C营业网点D网上银行E自助终端
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考题 多选题本.行收集个人账户税收居民身份信息的渠道有：（）A柜面BPAD、智能发卡机C个人网银、手机银行D直销银行、信用卡受理渠道
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考题 单选题在电话服务渠道中，一个客户只能开通（）渠道服务，但可通过账户关联管理其名下的多个账户。A 一次B 二次C 四次D 多次
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