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简述包裹业务的服务对象及受理渠道。

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考题 多选题双向互动服务门户实现（）等服务。A信息査询B业务受理C用户家居用电管理D多渠道缴费
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考题 多选题客服代表按照各项服务流程，实现业务受理，包括（）。A呼入B呼出C多媒体渠道D互联网渠道
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