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判断题
导游服务的经济性要求导游人员树立起商品经济观念,把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来,为国家的经济建设做出贡献。
A

B


参考答案

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考题 我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。A、《旅游接待计划》B、《导游服务质量》C、《导游人员管理条例》D、《旅行社国内旅游服务质量要求》

考题 提高导游服务质量途径是()。A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质

考题 为了加强对全国导游人员的管理,全面提高导游服务质量,国家旅游局从2002年4月1日起,在全国范围内推行对导游员的计分管理制度。()

考题 旅行社对导游人员实行合同管理,这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施,是提高导游服务质量的保证,可促使导游人员增强责任感,自觉地为游客服务。()

考题 导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量,而且能提高旅游者的__________和__________。

考题 旅游服务质量高低最敏感的标志是()。A.旅行社拥有导游人员数量 B.导游人员整体规模 C.导游人员学历水平 D.导游服务质量

考题 将导游人员的管理纳人法制化轨道的目的是为了( )。A.树立国家旅游形象 B.提高导游服务质量 C.加强国家旅游竞争力 D.提高旅行社经济效益 E.保障游客合法权益

考题 所谓()是指为保证导游人员工作规范和服务质量,提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。A、导游人员的管理B、导游服务质量管理C、导游回扣的管理D、导游小费的管理

考题 以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B、电子导游服务可以取代导游人员服务。C、导游服务具有反馈和扩散作用D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带E、导游服务是一种知识性服务。

考题 游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。

考题 为了确保对导游人员的有效管理,提高旅游服务质量,维护旅游市场秩序,保护()的合法权益,国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A、旅游者B、导游人员C、旅游者和导游人员D、旅行社和旅游者

考题 导游服务质量标准主要有哪些()A、体现游客愿望和保障安全B、安排合理和确保履约C、导游服务到位和导游人员良好的素质D、提高旅游收入,可向游客索要必要的服务小费E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

考题 国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求?

考题 为了规范导游服务,国家发布了( )作为国家标准,规定了导游服务的质量要求。A、《导游服务质量》B、《导游人员管理条例》C、《旅游权益法案》D、《旅行社管理条例实施细则》

考题 旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。

考题 导游服务的经济性要求导游人员树立起商品经济观念,把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来,为国家的经济建设做出贡献。

考题 多选题下列有关导游服务的叙述中,正确的有(  )。A导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务

考题 多选题以下表述正确的有(  )。A未受旅行社委派的导游人员不得私自接待游客B导游人员的主要业务是导游讲解C导游人员向散客提供的接待服务,必须按照事先约定的内容和要求提供D导游人员不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游服务E导游人员不得提高或降低导游服务质量标准和规定的要求

考题 多选题导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为(  )。A导游服务是旅游接待的核心和纽带B旅游者离不开导游人员C导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销D导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收E导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

考题 判断题旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。A 对B 错

考题 多选题以下有关导游服务的叙述中,正确的是(  )。A导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务

考题 问答题国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求?

考题 单选题为了规范导游服务,国家发布了( )作为国家标准,规定了导游服务的质量要求。A 《导游服务质量》B 《导游人员管理条例》C 《旅游权益法案》D 《旅行社管理条例实施细则》

考题 多选题导游服务学研究的主要内容包括(  )。A导游服务基本原理B导游服务运作与服务艺术C导游服务的地位与作用D导游服务模式与规律性E导游服务质量与控制

考题 单选题导游人员应树立市场观念,把()与创收、创汇、提高经济效益结合起来,为国家积累资金。A 提高导游服务质量B 加大促销商品力度C 扩展旅行社服务项目D 合理安排旅游活动,增收节支

考题 多选题提高导游服务质量途径是()。A强化服务意B提高导游技能C严格按规定的程序和质量标准提供服务D提高导游素质

考题 判断题游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。A 对B 错