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导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量,而且能提高旅游者的__________和__________。


参考答案

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考题 在导游过程中问题和事故的处理是对导游人员( )和( )的重大考验,处理得好,旅游者满意,导游人员的威信会因此提高。

考题 导游员的带团技能,是指导游员根据_________和_________,熟练运用能提高旅游产品_________的方式、方法和技巧的能力.

考题 流通加工不仅能提高物流效率,而且能促进销售,提高商品价值。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 提高导游服务质量途径是()。A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质

考题 旅行社对导游人员实行合同管理,这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施,是提高导游服务质量的保证,可促使导游人员增强责任感,自觉地为游客服务。()

考题 导游服务水平的提高是一个过程,它依赖于经验的累积和知识的熏陶。 ( )

考题 我国旅游景区服务水平不断提高,()已成为大多数景区不可或缺的业务内容。A、景区导游服务B、景区导游员C、景区讲解员

考题 所谓()是指为保证导游人员工作规范和服务质量,提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。A、导游人员的管理B、导游服务质量管理C、导游回扣的管理D、导游小费的管理

考题 在导游讲解中,必要、适当的停顿不仅是语言更优美,而且有助于提高导游服务效果。

考题 交流负反馈不仅能稳定取样对象,而且能提高输入电阻。

考题 导游人员在工作中加强道德修养有利于()。A、提高导游服务水平B、规范自己的行为C、协调相关方面的关系D、进行自我心理调适

考题 为了确保对导游人员的有效管理,提高旅游服务质量,维护旅游市场秩序,保护()的合法权益,国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A、旅游者B、导游人员C、旅游者和导游人员D、旅行社和旅游者

考题 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。()

考题 导游人员在引导旅游者进行审美时,最关键的突破口就是进行(),开阔其审美视野,提高审美情趣。A、高科技导游B、全方位导游C、针对性导游D、趣味性导游

考题 做好接团钱前的各项准备工作,是完成导游服务任务和提高服务质量的基础()

考题 旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。

考题 导游服务的经济性要求导游人员树立起商品经济观念,把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来,为国家的经济建设做出贡献。

考题 判断题导游服务的经济性要求导游人员树立起商品经济观念,把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来,为国家的经济建设做出贡献。A 对B 错

考题 多选题导游人员了解和掌握旅游文学知识可以(  )。A培养审美能力B提高精神境界C向旅游者传授旅游文学知识D指导游客欣赏景观之美E提高与游客的沟通能力

考题 单选题为了确保对导游人员的有效管理,提高旅游服务质量,维护旅游市场秩序,保护()的合法权益,国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。A 旅游者B 导游人员C 旅游者和导游人员D 旅行社和旅游者

考题 判断题旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。A 对B 错

考题 判断题在导游讲解中,必要、适当的停顿不仅是语言更优美,而且有助于提高导游服务效果。A 对B 错

考题 多选题下列属于全面提高导游服务质量所包含的内容的是(  )。A顺利完成导游人员个人角色的转换B导游人员要充分了解游客心理,做到对症下药C积极引导、管理旅游者D导游人员要处理好各种复杂的合作关系E导游人员要灵活机动地搭配、安排旅游活动内容

考题 判断题生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。()A 对B 错

考题 单选题导游人员保持、提高游客游兴的基本途径,是提高自己(  )的运用水平,向游客开展有针对性的导游服务。A 导游组织技能B 导游交际技能C 导游语言技能D 导游讲解技能

考题 单选题导游人员在引导旅游者进行审美时,最关键的突破口就是进行(),开阔其审美视野,提高审美情趣。A 高科技导游B 全方位导游C 针对性导游D 趣味性导游

考题 多选题提高导游服务质量途径是()。A强化服务意B提高导游技能C严格按规定的程序和质量标准提供服务D提高导游素质