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多选题
提高导游服务质量途径是（）。
A

强化服务意

B

提高导游技能

C

严格按规定的程序和质量标准提供服务

D

提高导游素质

参考答案

参考解析
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考题 对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。【 】
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考题 导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ）
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考题 __________服务是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的__________。
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考题 下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者
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考题 提高导游服务质量途径是()。A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质
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考题 旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。()
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考题 提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（ ）
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考题 导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的__________和__________。
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考题 旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A.旅行社拥有导游人员数量 B.导游人员整体规模 C.导游人员学历水平 D.导游服务质量
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考题 哪些途径可以提高运输服务质量？
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考题 所谓（）是指为保证导游人员工作规范和服务质量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。A、导游人员的管理B、导游服务质量管理C、导游回扣的管理D、导游小费的管理
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考题 提高客房服务质量的途径有哪些？
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考题 导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
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考题 导游服务规程是保证导游服务质量的有效手段。
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考题 零售商提高顾客服务质量的途径是什么？
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考题 做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（）
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考题 旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。
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考题 导游服务的经济性要求导游人员树立起商品经济观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来，为国家的经济建设做出贡献。
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考题 判断题导游服务的经济性要求导游人员树立起商品经济观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来，为国家的经济建设做出贡献。A 对B 错
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考题 问答题试分析确保并提高通信服务质量的有效途径。
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考题 问答题哪些途径可以提高运输服务质量？
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考题 判断题导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。 ( )A 对B 错
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考题 判断题导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。A 对B 错
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考题 多选题提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。A征询客户的意见B提高服务质量C虚心听取客户意见D提高工作效率
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考题 单选题导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。A 导游组织技能B 导游交际技能C 导游语言技能D 导游讲解技能
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考题 判断题做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（）A 对B 错
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考题 问答题提高客房服务质量的途径有哪些？
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