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根据培训对象所在的工作岗位特征，包括()等重要的信息的整理分析，确定员工达到要求所必须掌握的知识、技术和态度。

A.职位说明书
B.工作规范
C.服务质量报告
D.客户反映
E.技术态度

参考答案

参考解析
解析：
更多 “根据培训对象所在的工作岗位特征，包括()等重要的信息的整理分析，确定员工达到要求所必须掌握的知识、技术和态度。A.职位说明书 B.工作规范 C.服务质量报告 D.客户反映 E.技术态度 ” 相关考题
考题 面谈法如何收集需求信息?()A培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息B培训者和培训对象面对面地进行交流C以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定差距所在D培训者亲自到员工的工作岗位上去了解员工的具体情况
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考题 ()是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比,以判定差距所在。A、工作任务分析法B、观察法C、重点团队分析法D、调查问卷
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考题 ()是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。A:面谈法B:观察法C:问卷调查D:工作任务分析法
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考题 工作项目层次分析主要是确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。
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考题 年度培训计划设计的主要步骤包括()。A.培训需求的诊断分析 B.确定培训对象 C.确定培训目标 D.根据岗位特征确定培训项目和内容 E.确定培训方式和方法
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考题 依据工作描述和工作说明书确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的需求分析方法是（）A、组织整体分析法B、任务分析法C、问卷调查法D、观察分析法
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考题 培训需求分析预测的工作任务分析法，是根据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的（）。A、知识和能力水平B、知识、技能和态度水准C、工作能力和态度水平D、技能和态度水平
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考题 培训需求分析预测基本方法中的（），是依据岗位的工作描述、工作说明书，确定员工必须达到岗位要求的知识、技能和态度水准。A、组织整体分析法B、工作任务分析法C、员工个体培训需求分析法D、绩效分析法
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考题 为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（）A、新来员工培训B、提升培训C、离职培训D、在职培训
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考题 （）是通过教学和试验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进，以达到企业的工作要求。A、培训B、发展C、提高D、升迁
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考题 组织分析指的是确定各个工作岗位的职工圆满完成任务所必须掌握的技能和能力。
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考题 实施培训需求信息调查工作应注意的问题有（）。A、了解受训员工的现状B、寻找受训员工存在的问题，收集资料后，仔细分析，找出培训需求C、在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果D、调查员工实际的工作岗位要求
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考题 员工个人层次分析，主要是确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。
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考题 工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反应等都为（）培训需求提供了重要信息。A、工作岗位层次分析B、企业层次分析C、在职员工培训需求分析D、培训需求的阶段分析
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考题 工作岗位层次分析主要是确定各个工作岗位的员工达到理想的工作薪酬所必需掌握的技能和能力。（）
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考题 企业员工培训的内容主要包括哪些部分（）。A、身体素质培训B、应掌握的知识培训C、技能技巧培训D、态度培训
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考题 员工培训的需求分析内容包括（）A、员工岗位知识和技能的分析B、员工年龄段划分C、员工工作状况分类D、确定培训对象E、员工学历分类
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考题 判断题工作岗位层次分析主要是确定各个工作岗位的员工达到理想的工作薪酬所必需掌握的技能和能力。（）A 对B 错
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考题 判断题员工个人层次分析，主要是确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。A 对B 错
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考题 单选题培训需求分析预测基本方法中的（），是依据岗位的工作描述、工作说明书，确定员工必须达到岗位要求的知识、技能和态度水准。A 组织整体分析法B 工作任务分析法C 员工个体培训需求分析法D 绩效分析法
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考题 单选题（）是依据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的知识、技能和态度水准。A 组织整体分析法B 工作任务分析法C 员工个体培训需求法D 绩效分析法
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考题 多选题企业员工培训的内容主要包括哪些部分（）。A身体素质培训B应掌握的知识培训C技能技巧培训D态度培训
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考题 单选题培训需求分析预测的工作任务分析法，是根据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的（）。A 知识和能力水平B 知识、技能和态度水准C 工作能力和态度水平D 技能和态度水平
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考题 单选题工作任务分析法是依据岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须达到岗位要求的（）。A 知识、技能B 知识、能力C 知识、技能和态度水准D 能力、态度
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考题 单选题工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反应等都为（）培训需求提供了重要信息。A 工作岗位层次分析B 企业层次分析C 在职员工培训需求分析D 培训需求的阶段分析
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考题 填空题培训需求分析中，（）层面的分析指的是确定员工达到理想的工作业绩所必需掌握的技能和能力，这个层次的分析决定了培训的内容。
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考题 单选题依据工作描述和工作说明书确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的需求分析方法是（）A 组织整体分析法B 任务分析法C 问卷调查法D 观察分析法
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