考题
产品具有( )、( )和( )特性,才能全面满足顾客需求。
A. 适用性B. 功能性C. 可靠性D. 时尚性E. 经济性
考题
在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有( )。A．经济性B．可靠性C．安全性D．价格合理性E．服务及时性
考题
顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性SX
顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（ ）。A.安全性B.经济性C.美学性D.保修期E.供货方式
考题
包装质量是指包装产品适合一定用途,满足产品流通、销售和消费的需要及其满足程度的属性。它包括()。
A.适用性B.可靠性C.安全性D.耐用性E.经济性
考题
根据《产品质量法》的解释，产品质量是指产品满足需要的（ ）和环境等所具有的特征和特性的总和。A．有效性B．安全性C．适用性D．可靠性E．维修性、经济性
考题
产品可信性与( )有关。A．可靠性B．先进性C．维修性D．系统性E．维修保障
考题
在该工厂的设计质量综合控制中，应包括（ ）的质量控制。A．功能性B．观感性C．系统性D．可靠性E．经济性
考题
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题解决
考题
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。[2008年真题]
A.保修期 B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨 D.可靠性
E.问题解决
考题
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有（ ）。
A.产品、服务 B.购买、价格 C.供货 D.公司的名誉
E.可靠性
考题
顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（ ）。
A.特性/经济性 B.可靠性 C.保修期或担保期 D.美学性
E.安全性
考题
顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（）。
A.安全性 B.经济性
C.美学性 D.保修期
E.供货方式
考题
工程项目质量是指工程项目产品、服务满足( )的程度。
A.适用性
B.可靠性
C.经济性
D.协调性
E.系统性
考题
硬件和流程材料产品的质量特性有：性能.可行性和( )等特性。A.适用性
B.安全性
C.经济性
D.美学性
E.可移植性
考题
药师提供药学服务是为了提高药物治疗的A.实用性、可靠性、专业性
B.专业性、安全性、经济性
C.有效性、可靠性、实用性
D.安全性、有效性、经济性
E.安全性、实用性、经济性
考题
建设工程质量特性表现为适用性、经济性、可靠性及（ ）等。
A.耐久性
B.安全性
C.节能性
D.系统性
E.持续性
考题
座（卧）位使用率是运输产品竞争力评价指标体系中的（ ）指标。
A.舒适性
B.经济性
C.安全性
D.便捷性
考题
顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目 标。顾客满意度测量指标体系主要包括（ ）。
A.与产品有关的指标 B.与时间有关的指标
C.与质量有关的指标 D.与服务有关的指标
E.与供货有关的指标
考题
在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括（ ）。
A.特性 B.可靠性
C.安全性 D.折扣
考题
在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。[2010年真题]
A.可靠性 B.安全性 C.系统性 D.经济性
E.美学性
考题
顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的 指标属于（ ）。
A.与产品有关的指标 B.与价格有关的指标
C.与购买有关的指标 D.与服务有关的指标
考题
在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。A、经济性B、可靠性C、安全性D、价格合理性
考题
国际物流不能从（）来增进顾客对企业的满意度。A、产品的可得性B、产品的安全性C、产品的经济性D、产品的高档性
考题
多选题在顾客满意度测量指标体系中，下列( )指标是与产品有关的。A经济性B保修期C价格D美学性E安全性
考题
多选题在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。[2010年真题]A可靠性B安全性C系统性D经济性E美学性
考题
多选题顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（ ）。A特性/经济性B可靠性C保修期或担保期D美学性E安全性
考题
多选题在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。A经济性B可靠性C安全性D价格合理性