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与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。(2007年真题)

A.门店接待法
B.广告法
C.人际网络揽客法
D.客户介绍法

参考答案

参考解析
解析：客户介绍法是指房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。一个服务质量高、业务素质好、从业时间长的房地产经纪人，资源积累越多，客源信息也就源源不断。客户能够介绍潜在客户的前提是对房地产经纪人过往服务有较高的满意度。老客户介绍新客户的优点包括：①成本很低；②客户都是真实有效的。这种开发方式越来越受到经纪机构和经纪人的喜爱。现在业务经营稳健的房地产经纪机构都要求房地产经纪人使用大量时间和精力用于客户关系维护，以获得老客户的介绍。
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考题 良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。
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考题 促销的目的就是与顾客建立良好的关系。（）
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考题 通过在线顾客服务建立忠实客户群的方法主要有（）A、开展在线咨询B、建立电子邮件列表C、保证顾客隐私D、提供优惠
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考题 判断题促销的目的就是与顾客建立良好的关系。（）A 对B 错
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考题 判断题企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。A 对B 错
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