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销售人员思想敏捷，言语柔和谦虚，主动介绍购房相关事项，热心解答购房者的问题，这种接待方式适用于（ ）类型的消费者。
A.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
参考答案
参考解析
解析：胆汁质的消费者情绪变化激烈，如果购物时需要等待或销售人员言行怠慢，会激起烦躁情绪甚至激烈反应。他们喜欢购买新颖独特的商品，一旦喜欢某个商品，往往会果断作出购买决定并立即购买，而事后往往会后悔。接待这类消费者，销售人员应眼疾手快，及时应答，言语柔和谦恭，积极调动消费者的情绪。
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考题
购房者通过销售人员的介绍，选定自己购买的房屋单元后，需要以缴纳定金并签订（ ）的形式，来确定对房号的认购权、成交价格等事项。A、 《前期物业管理服务合同》
B、 《房地产买卖合同》
C、 《临时业主公约》
D、 《房地产认购协议书》
考题
购房者通过销售人员的介绍，选定自己购买的房屋单元后，需要以缴纳定金并签订（ ）的形式，来确定对房号的认购权、成交价格等事项。A.《前期物业管理服务合同》
B.《房地产买卖合同》
C.《临时业主公约》
D.《房地产认购协议书》
考题
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）A、问候之后，马上提及置换业务B、客户提出问题后，马上提及置换业务C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务D、等客户先提出置换需求，再详细介绍
考题
对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。A、解答问事要耐心细致B、接受意见要谦虚谨慎C、纠正违章要态度和蔼D、解决困难要积极主动
考题
销售人员每天要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此销售人员在接待购房客户时应当（）。A、态度诚恳、热情B、讲解介绍要突出重点和要点C、意思表达要准确恰当，尽可能使用专业术语D、语气要委婉、语调要柔和E、不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地
考题
下列关于《商品房买卖合同》相关事项的表述，错误的是（）。A、《商品房买卖合同》是买卖双方就物业交易详细约定的书面合约B、《商品房买卖合同》具有法律效力C、《商品房买卖合同》签订后经双方协商一致可以改变D、销售人员在协助购房者签订《商品房买卖合同》时，需要充分了解合同内容，并提示购房者认真阅读
考题
单选题购房者通过销售人员的介绍，对所购房地产全面了解后，选定自己购买的单位，这时需要以交纳定金并签订（ ）的形式，来确定购房者对该房地产的认购权等事项。A
《商品房认购协议书》B
《商品房买卖合同》C
《购房须知》D
《业主临时公约》
考题
多选题普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。A三知三有B三要C四心D五主动
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