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提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员()。

A.心中是否有游客
B.前期准备是否充分
C.对游客的理解是否全面
D.工作是否突出了个人风格

参考答案

参考解析
解析：
更多 “提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员()。A.心中是否有游客 B.前期准备是否充分 C.对游客的理解是否全面 D.工作是否突出了个人风格” 相关考题
考题 下列关于个性化服务说法正确的是( )。A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务C、个性化服务在时间上具有随机性D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据
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考题 游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该( )．A.表示同意B.先做说明工作C.不予同意D.征求旅行社意见后再决定是否同意
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考题 在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）。A．讲解服务B．个性化服务C．规范化服务D．超值服务
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考题 是否尊重为游客提供相关旅游接待工作的人员，是衡量导游员修养的重要标志．( )
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考题 如果游客一直与导游员相距_________米开外，导游员就应当反省自己的服务，是否某些方面存在问题而导致游客对自己不信任。
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考题 抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是()A.寻问行李员B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿C.与饭店行李科联系D.寻问机场行李处
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考题 旅游目的地是否有网站、游览过程中是否能学到的知识、导游人员是否有导游资格证属于()。 A.辅助物品B.支持性设备C.隐性服务D.显性服务
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考题 导游带团是否成功，主要看游客是否接受导游内容。
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考题 检查会务筹备情况的内容主要有（ ）。A.会议的准备是否充分B.会议文件材料的准备是否齐全C.会场布置的情况是否完善D.会议保卫安全工作是否到位
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考题 导游服务质量难以精确测定的主要原因有（）。A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量 B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量 C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量 D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异 E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同
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考题 为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（ ）的有机结合A.专项服务 B.超常服务 C.常规服务 D.个性化服务
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考题 针对游客换餐的要求，导游人员首先应（ ）。A.婉言拒绝，让其自行处理 B.看是否有充足的时间换餐 C.与餐厅联系，按有关规定办理 D.向游客讲清如能换妥，差价自付
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考题 某旅游团一名游客生病，想在客房内用餐。此时，导游应该（ ）A.将该旅游者的想法告知领队 B.询问餐厅是否提供送餐服务 C.询问送餐服务收取多少服务费 D.告知该游客服务费需自理 E.告知该游客餐费也须自理
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考题 做为一名导游，提供个性化服务并不容易，关键在于是否（）A:心中有游客 B:眼中有游客 C:对游客细心观察 D:做好充足的准备
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考题 接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。A.耐心解答问题 B.预防游客走失 C.给以适时、恰当的关照 D.给以具体、周到的服务 E.做好提醒工作
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考题 导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.了解游客心理 E.提供个性化服务
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考题 游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）A、表示同意B、先做说服工作C、不予同意D、征求旅行社意见后再决定是否同意
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考题 在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事
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考题 导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。A、落实接待计划规定的内容B、一视同仁、平等对待游客C、维护游客的合法权益D、提供个性化服务
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考题 提供个性化服务的关键，在于导游员心中是否有（）。A、领队B、游客C、全陪D、领导
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考题 什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
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考题 提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。A、心中是否有游客B、前期准备是否充分C、对游客的观察是否细致D、工作是否突出了个人风格
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考题 单选题导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。A 落实接待计划规定的内容B 一视同仁、平等对待游客C 维护游客的合法权益D 提供个性化服务
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考题 单选题提供个性化服务的关键，在于导游员心中是否有（　　）。A 领队B 游客C 全陪D 领导
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考题 问答题什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
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考题 单选题提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。A 心中是否有游客B 前期准备是否充分C 对游客的观察是否细致D 工作是否突出了个人风格
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考题 多选题在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A导游员被游客接受的程度B导游服务技巧的运用是否恰当C游客对旅游活动的参与程度D导游员是否满足了游客的特殊需求E导游员是否严格按旅游合同行事
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