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电话接待礼仪要求电话铃一响，拿起电话机首先（ ）。

A.询问对方来电的意图
B.自报身份
C.准备进行电话记录
D.询问对方身份

参考答案

参考解析
解析：电话铃一响，拿起电话机首先自报身份，然后，再询问对方来电的意图等事项。
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考题 单选题电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。A 1声响B 2声响C 3声响D 4声响
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考题 多选题电话接待的基本要求（）A电话铃响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等；B电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈C应备有电话记录本，重要的电话应做记录；D电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
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考题 单选题一般说来，电话铃声响（）声之前拿起电话。A 1B 3C 6D 9
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