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单选题
导游人员与游客交谈时的态度应（　　）。
A

大方自然

B

真诚庄重

C

文雅得体

D

坦率诚实

参考答案

参考解析
解析：
导游人员在与旅游者交谈时或在社交场合与人聚谈时，态度要真诚、庄重，表情要大方、自然，目光要坦率、诚实，体态要适当配合，语言要文雅、得体。
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考题 导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】
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考题 游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈
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考题 导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）
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考题 导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（ ）A．了解游客B．接近与交谈C．提醒与劝服D．回绝与道歉
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考题 为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到（）。A.态度积极 B.情绪安定 C.表情自然 D.语调亲切 E.表达得体
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考题 导游在与游客交谈时，如出现冷场可借助他人之事转换话题。
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考题 导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？
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考题 导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
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考题 导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
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考题 导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是当异性游客单身在房间内时，导游员更应注意回避有事可在门外交谈，实在不得已需要进入房间时，应开着门说话，谈完后尽快离开
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考题 导游讲解的生动性要求导游人员的讲解能够（）。A、表达主人的好客态度B、加深主人与游客的感情C、对游客产生启迪作用D、对游客产生感染作用
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考题 导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
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考题 当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。A、各抒己见、求同存异B、赞成游客的观点C、让游客接受导游的观点D、置之不理
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考题 在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。
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考题 判断题导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。A 对B 错
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考题 单选题导游人员与游客交谈时的目光应（　　）。A 适当配合B 真诚庄重C 文雅得体D 坦率诚实
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考题 判断题在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。A 对B 错
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考题 问答题导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
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考题 问答题导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？
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考题 单选题当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。A 各抒己见、求同存异B 赞成游客的观点C 让游客接受导游的观点D 置之不理
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考题 单选题导游与游客交谈时的态度应（　　）。A 大方自然B 真诚庄重C 文雅得体D 坦率诚实
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考题 问答题导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
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考题 单选题（　　）是导游人员与游客沟通的主要方式。A 交谈B 唱歌C 容忍D 谦虚
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考题 判断题导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。A 对B 错
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考题 多选题在涉外导游服务中，当领队提出过分的要求时，导游人员应（　　）。A尽量满足其要求B争取游客的同情和谅解C当众与之辩解D采用伙伴间的交谈方式与之交流
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考题 判断题导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是当异性游客单身在房间内时，导游员更应注意回避有事可在门外交谈，实在不得已需要进入房间时，应开着门说话，谈完后尽快离开A 对B 错
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