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(请给出正确答案)
下列选项中,不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。
A.了解客户的金融需求目标
B.了解客户金融需求的主要内容
C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现
D.了解客户的财务状况
B.了解客户金融需求的主要内容
C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现
D.了解客户的财务状况
参考答案
参考解析
解析:应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化,如不经常了解客户的最新看法和意见,客户可能感觉不受重视而伤害其感情,导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。
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证券公司在向客户提供特定服务的时候,应当根据了解客户原则对客户相关情况进行了解。下列选项中不属于证券公司应当了解的内容的是( )。A.投资经验B.风险偏好C.投资目的D.客户的家庭情况
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下列选项哪个不属于保额销售过程中“对客户的准备”()A.列出自己所了解的缘故客户的相关资料B.请主管协助提前分析客户的最大的风险和最大需求C.调整好心态,坚定对寿险、对平安的信心D.结合上述分析,拟定出适合客户的保障计划
考题
下列选项中,不属于理想目标客户必须具备的条件是
A所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求B银行有实力满足目标客户的需求C目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好D银行有竞争优势
考题
下列选项中,不属于授信额度的决定因素的是( )。
A.了解并测算借款企业的需求,通过与借款企业进行讨论,对借款原因进行分析
B.客户的还款能力
C.借款企业对借贷金额的需求
D.考察贷款材料是否齐全,文件准备是否合规
考题
下列有关了解客户需求结构的描述中,描述正确的是()。A、必须了解客户各类需求的数量,总量可忽略不计B、需要识别客户的关键需求C、满足客户的各种需求,提升满意度D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
考题
单选题下列选项中,()不属于订单受理专员的基本岗位职责。A
了解客户需求,介绍公司业务B
录入并确认订单,关注订单异动,及时取消或增订C
做好业务在部门间的协调,跟进订单处理进度D
将客户提出的问题及时录入CRM系统
考题
单选题下列选项中,不属于客户贷款需求状况的是( )。A
贷款目的B
还款资金来源C
贷款期限D
贷款金额
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