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某货运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查,采用5级打分法:很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意;其中对各项指标感到不太满意和不满意的数量统计结果见下表:
如果用排列图表示,则该数量统计图中排在最后一项的是( )。
如果用排列图表示,则该数量统计图中排在最后一项的是( )。
A.货物运输安全可靠
B.延误及时通知
C.货运航班超售
D.其他
B.延误及时通知
C.货运航班超售
D.其他
参考答案
参考解析
解析:如果用排列图表示,则该数量统计图中排在最后一项的是其他。
更多 “某货运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查,采用5级打分法:很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意;其中对各项指标感到不太满意和不满意的数量统计结果见下表: 如果用排列图表示,则该数量统计图中排在最后一项的是( )。A.货物运输安全可靠 B.延误及时通知 C.货运航班超售 D.其他 ” 相关考题
考题
某货运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查,采用5级打分法:很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意;其中对各项指标感到不太满意和不满意的数量统计结果见下表:
如果将统计表中的数据用排列图表示,排在排列图中的B类因素包括 ( )。 A.货物运输安全可靠
B.延误及时通知
C.货运航班超售
D.其他
考题
某货运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查,采用5级打分法:很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意;其中对各项指标感到不太满意和不满意的数量统计结果见下表:
根据调查结果,适合通过质量突破解决的项目是( )。 A.货物运输及时快捷
B.货物收运和提取方便
C.货物运输安全可靠
D.其他
考题
某货运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查,采用5级打分法:很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意;其中对各项指标感到不太满意和不满意的数量统计结果见下表:
该货运航空公司为改善k货物收运和提取方便,,的问题,成立QC小组并采用PDCA循环方法进行改进,那么在P阶段进行原因分析时,通常采用( )方法。A.排列图
B.因果图
C.对策表
D.统计表
考题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
考题
单选题某社区服务满意度研究中,调查人员在某居民小区抽样调查100户,得到下表所列调查结果,其中回答“满意”的占( )。回答类别向上累积百分比(%)非常不满意12不满意30一般82满意92非常满意100A
8%B
82%C
10%D
92%
考题
单选题以下对满意度调查描述错误的是()。A
每年至少组织一次顾客满意度调查B
对客户提出不满意项100%进行回访C
为了提高客户满意度,要求员工填写问卷D
各项改进措施,有落实的痕迹和证据
考题
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B
不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C
不满意的顾客会提升员工的满意度D
满意的顾客会增加员工的不满意
考题
多选题顾客满意度的影响因素有( )。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素
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