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判断题
客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
A

对

B

错

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考题 赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（）。A、激励因素B、保健因素C、不满意因素D、满意因素
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考题 判断题企业在保健因素上做的越成功，则顾客的满意度就越高。A 对B 错
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考题 判断题满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。A 对B 错
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考题 问答题简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
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考题 单选题关于客户满意度的说法，正确的是（）。A 感知期望，客户就不满意B 感知期望，客户就不满意C 客户满意度就是对产品的满意度D 客户满意度就是对性能价格比的满意程度
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考题 单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C 不满意的顾客会提升员工的满意度D 满意的顾客会增加员工的不满意
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