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客户档案中企业运作记录不包括（）。

  • A、总公司所在地
  • B、企业与客户联系的实践
  • C、企业提供的产品和服务目录
  • D、企业为争取和保持所有客户所作的努力和费用

参考答案

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考题 客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管理客户档案过程中,应时刻注意客户档案的()。 A.价值性和优化性B.保密和法律保护C.完整性和一致性D.适用性和及时性
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考题 企业物流运作流程设计的步骤中不包括实施流程再造。()
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考题 供电企业内部人员需借阅客户档案，应说明借阅原因，并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、数量等情况并签字确认；借阅时间一般不超过（）个工作日。A3B5C7D10
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考题 对于绝大多数的企业，它们都面临改造企业旧有的客户档案库的问题，请描述改造旧有客户档案库的步骤。
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考题 网络信息中介商对消费者的作用不包括：（）A、隐私保护B、信息获取C、提供企业各种信息D、使客户档案价值最大化
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考题 明细对账单的内容中，不包括（）。A、发票日期B、发票金额C、客户档案号D、订单号
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考题 鼓励企业建立客户档案、开展（），将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量。A、合同执行监督B、市场调研C、客户意向调查D、客户诚信评价
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考题 客户档案文件中每个记录对应一个客户的档案信息。
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，’客户追踪’的服务行动要求不包括（）A、记录客户信息B、向客户提供自己的联系方式C、建立客户档案D、适时进行客户回访
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考题 供电企业内部人员需借阅客户档案，应说明借阅原因，并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、数量等情况并签字确认；借阅时间一般不超过（）个工作日。A、3B、5C、7D、10
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考题 按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。A、电子档案B、文字档案C、记录档案D、背景档案
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考题 对于绝大多数的企业，它们都面临改造企业旧有客户档案库的问题，请描述改造旧有客户档案库的步骤。
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考题 按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。A、音像档案B、会计档案C、历史档案D、书面档案
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考题 下列文件中，每个客户一条记录的文件有（）A、客户档案文件B、销售发票文件C、收款凭证文件D、应收、预收帐款文件
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考题 有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料，都是需要一定成本的B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录C、客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制D、客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的E、客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
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考题 问答题对于绝大多数的企业，它们都面临改造企业旧有的客户档案库的问题，请描述改造旧有客户档案库的步骤。
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考题 问答题对于绝大多数的企业，它们都面临改造企业旧有客户档案库的问题，请描述改造旧有客户档案库的步骤。
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考题 单选题应收款系统需要设置的系统参数中不包括（　）。A 客户档案信息B 企业基本信息C 业务控制参数D 业务规则选项
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考题 判断题企业物流运作流程设计的步骤中不包括实施流程再造。A 对B 错
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考题 判断题客户档案文件中每个记录对应一个客户的档案信息。A 对B 错
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考题 单选题明细对账单的内容中，不包括（）。A 发票日期B 发票金额C 客户档案号D 订单号
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考题 单选题按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。A 音像档案B 会计档案C 历史档案D 书面档案
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考题 单选题按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。A 电子档案B 文字档案C 记录档案D 背景档案
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考题 单选题MRP的精确运作必须依赖于的精确性不包括(　　)。A 成本记录B 提前期C 库存记录D 物资清单
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考题 单选题建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）A CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
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考题 单选题网络信息中介商对消费者的作用不包括：（）A 隐私保护B 信息获取C 提供企业各种信息D 使客户档案价值最大化
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