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用来表示质量体系关键方面的“服务金三角”图的核心是产品

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考题 从旅游产品的供给构成看,一个完整的旅游产品应该包括旅游资源旅游服务、旅游设施、旅游购物品、可进入性、旅游服务五方面的要素。其中旅游资源是旅游产品的核心。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务质量体系主要有管理者职责、资源、质量体系结构三个关键方面,而与顾客的接触则是三者的核心。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。()
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考题 用来表示一个业务流程或产品(服务)实现过程中的主要活动或子过程,帮助项目团队界定过程的范围和过程的关键因素,确定关键输入变量(KPIV)和关键输出变量(KPOV)。该工具是:() A.树图B.亲和图C.矩阵图D.SIPOC
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考题 阅读有关嵌入式系统新架构风格方面的描述，在答题纸上回答问题1至问题3。在传统的嵌入式系统中，由于应用背景的不同，架构风格存在着差异。某公司长期从事各类嵌入式电子产品的研发工作，为了扩展业务．拟承担安全关键嵌入式产品的研制，为了统一本公司嵌入式产品的架构，以兼顾安全关键系统和非安全关键系统，公司领导层提出了采用国外近年新的跨领域嵌入式系统架构，新架构主要有6个特点：(1)面向构件化(2)开放式(3)支持多种安全级别(4)服务的层次化(5)确定性核心(6)内部组合的标准化图3-1给出了跨领域嵌入式系统架构，图中CS表示领域无关的核心服务、OS表示领域无关的选择性服务、DSC表示领域相关的中心服务、DSO表示领域相关的选择性服务。该架构通常称为“腰”型架构，将嵌入式系统分为核心服务层、域服务层和应用服务层三个层次，实现了应用间相对无关性设计，架构的腰部为与领域无关的核心服务。【问题l】（8分）请用200字以内文字说明图3-1“腰”型架构的特点。【问题2】 (10分)针对图3-1的“腰”部的核心层，表3-1中给出了10种服务，请判断这些服务中哪些属于核心服务(Core Services)，哪些属于选择性服务(Optional Service)，将结果填到表3-1中。【问题3】（7分）该公司遵从图3-1定义的嵌入式架构风格，梳理了现有产品序列，定义了公司产品中涉及的软件主要包括以下4类：(1)基于分区化的嵌入式操作系统(如：VxWorks653)(2)存储管理部件（如：文件系统）(3)支持产品互联的多种网络协议部件（如：TCP/IP、ppp、CAN、1394等）(4)应用软件请根据你所掌握的上述软件的相关知识，说明这些软件应归属图3-1中核心服务层、域服务层和应用服务层中的哪一层。并举例说明上述软件提供的服务中哪些归属于架构的OS、CS、DSC和DSO服务，填写表3-2。
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考题 行业关键购买因素主要包括()方面的内容。 A.公司总体形象B.产品的核心表现C.客户支持以及服务表现D.经济表现
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考题 产品使用价值的重要标志是（）A、产品外观质量B、产品服务质量C、产品使用质量D、产品质量体系论证
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考题 服务质量体系的关键要素是（）A、管理者的素质B、管理者的能力C、管理者的职责D、资源E、质量体系结构
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考题 构件图是用来表示系统中构件与（）以及（）的它们之间的关系图。
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考题 质量认证的对象是（）。A、服务和质量体系B、产品和质量体系C、服务和原材料D、产品和服务
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考题 从ER图导出关系模型时，如果实体间的联系是M：N的，下列说法中正确的是（）。A、增加一个关系表示联系，其中纳入M方和N方的关键字B、将N方关键字和联系的属性纳入M方的属性中C、将M方关键字和联系的属性纳入N方的属性中D、在M方属性和N方属性中均增加一个表示级别的属性
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考题 向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。A、以时间为核心的服务B、以客户为核心的服务C、以促销为核心的服务D、以制造产品为核心的服务
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考题 服务和系统支持包括了（）和支持性的服务，这些服务有助于核心产品的提供如运输、服务时间、员工水平、信息沟通、储存系统、求助热线，以及其他支持核心产品顺利流向客户的工作程序。A、核心的B、外围的C、关键的D、一般的
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考题 在信用卡产品的竞争中，用来增强产品的吸引力，从而形成品牌的差异化的是（）A、基本服务B、扩展服务C、核心服务D、形式服务
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考题 用来表示质量体系关键方面的“服务金三角”图的核心是客户。
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考题 “服务金三角”图的核心是（）A、产品B、客户C、管理者D、服务
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考题 用来表示缺陷率的控制图是：（）A、I-MR图B、P图C、U图D、C图
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考题 液压回路图是（）。A、用来表示液压的图形B、用来表示液压装置的图形C、用液压图形符号表示的液压回路图D、用来表示液压系统中各液压元件关系的图形
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考题 行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。A、公司总体形象B、产品的核心表现C、客户支持以及服务表现D、经济表现
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考题 （）是指客户在某一场所所经历的关键步骤的图。A、流程图B、服务圈C、服务标准图D、服务关键因素图
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考题 单选题质量认证的对象是()。A 服务和质量体系B 产品和质量体系C 服务和原材料D 产品和服务
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考题 判断题从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。A 对B 错
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考题 单选题液压回路图是（）。A 用来表示液压的图形B 用来表示液压装置的图形C 用液压图形符号表示的液压回路图D 用来表示液压系统中各液压元件关系的图形
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考题 多选题行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。A公司总体形象B产品的核心表现C客户支持以及服务表现D经济表现
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考题 单选题向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。A 以时间为核心的服务B 以客户为核心的服务C 以促销为核心的服务D 以制造产品为核心的服务
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