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投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）

  • A、2
  • B、4
  • C、6
  • D、8

参考答案

更多 “投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）A、2B、4C、6D、8” 相关考题
考题 售后商需快速响应客户投诉,VIP客户(钻金银卡)、A类集团客户投诉处理时限为()小时,其他客户投诉处理时限为()小时。 A.24；48B.24；72C.12；48D.48；72
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考题 紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在()个小时内回复客户。A.12B.24C.36D.48
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考题 对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
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考题 客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。
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考题 对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？
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考题 对于二级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限：24小时
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考题 五星级客户投诉有效回复时限为多少小时（）A、12小时B、24小时C、36小时
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考题 普通客户投诉要求处理时限范围多少小时要首次回复客户（）A、24小时B、48小时C、72小时
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考题 处理客户投诉后的主要后续工作有（）A、根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程B、主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调C、未做相关投诉记录D、未根据处理时限要求积极注意进程E、置客户情绪于不顾，不按时反馈、回复客户
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考题 （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
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考题 请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
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考题 省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A、≤1个小时B、≤2个小时C、≤3个小时D、≤4个小时
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考题 投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。
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考题 家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。
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考题 受理渠道填写工单时限要小于或等于几个小时？（）A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时
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考题 售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。A、24；48B、24；72C、12；48D、48；72
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考题 紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在（）个小时内回复客户。A、12B、24C、36D、48
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考题 对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。A、2B、3C、4D、5
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考题 营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报（）协调处理，并在约定时限内回复客户。A、上级机构B、市行办公室C、银监局D、人民银行
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考题 根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我*行对于处理投诉时限有以下规定（）A、重大责任投诉B、2个工作日内回复客户初步处理意见C、15个工作日内予以处理完毕
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考题 判断题错货投诉的处理时限是接到投诉一小时内回复客户、2个工作日内解决，并完成全部的调货指令。（）A 对B 错
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考题 单选题营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报（）协调处理，并在约定时限内回复客户。A 上级机构B 市行办公室C 银监局D 人民银行
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考题 多选题根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我*行对于处理投诉时限有以下规定（）A重大责任投诉B2个工作日内回复客户初步处理意见C15个工作日内予以处理完毕
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考题 单选题售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。A 24；48B 24；72C 12；48D 48；72
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考题 单选题对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。A 2B 3C 4D 5
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考题 判断题对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。A 对B 错
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考题 单选题紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在（）个小时内回复客户。A 12B 24C 36D 48
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