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呼叫中心的绩效考核方法主要有：关键绩效指标、平衡计分卡和（）

  • A、360度考核法
  • B、180度考核法
  • C、正面考核法
  • D、负面考核法

参考答案

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考题 建立平衡计分卡的中心工作是开发()和() A.关键成功因素B.关键绩效指标C.关键绩效因子D.关键开发指标
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考题 系统的绩效考核方法包括( )。A．排序法B．平衡计分卡法C．关键绩效指标法D．标杆超越法E．行为锚定法
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考题 下列属于系统的绩效考核方法的是( )。A．目标管理法B．平衡计分卡法C．标杆超越法D．关键绩效指标法E．强制分布法
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考题 能够更加全面反映组织的绩效的系统绩效考核方法是( )。A．标杆超越法B．目标管理法C．平衡计分卡法D．关键绩效指标法
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考题 系统的绩效考核方法不包括()。A:关键绩效指标法 B:平衡计分卡法 C:排序法 D:目标管理法
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考题 下列属于最简单实用的一种绩效考核方法的是()。A:目标管理法 B:平衡计分卡法 C:关键绩效指标法 D:排序法
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考题 具有全方位、多角度特点的绩效考核方法是（ ）。A.关键绩效指标法 B.KPI C.平衡计分卡 D.360度考评方法
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考题 能够更加全面反映组织的绩效的系统绩效考核方法是()。A:标杆超越法 B:目标管理法 C:平衡计分卡法 D:关键绩效指标法
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考题 下列属于非系统的绩效考核方法的是( )。A.标杆超越法 B.平衡计分卡法 C.强制分布法 D.关键绩效指标法
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考题 下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点 B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具 C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一 D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系
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考题 常用的绩效考核方法主要有（ ）。A.量表法 B.职位等级法 C.目标管理法 D.平衡计分卡法 E.关键绩效指标法
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考题 下列关于商业银行绩效考核的方式表述不当的一项是（ ）。A.绩效考核主要包括对机构的考核和对人员的考核两方面 B.绩效考核频度主要有月度考核、季度考核、年度考核 C.绩效考核方式为定量考核与定性考核相结合 D.绩效考核采用关键绩效指标(KPI)和平衡计分卡等绩效管理方法
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考题 具有全方位、多角度特点的绩效考核方法是()。A:关键绩效指标法 B:KPI C:平衡计分卡 D:360度考评方法
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考题 下列绩效考核方法中，属于团队绩效考核常用的方法是（）。A、量表法B、平衡计分卡C、360度绩效考核法D、关键绩效指标
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考题 以下哪项不属于传统绩效考核的方法？（）A、目标管理法B、平衡计分卡法C、关键事件法D、评价中心法
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考题 简述绩效考核方法关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。
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考题 建立平衡计分卡的中心工作是开发（）和关键绩效指标。A、关键成功因素B、非关键绩效指标C、关键绩效因子D、关键开发指标
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考题 以关键绩效指标法进行绩效考核时，建立企业关键绩效指标(KPI)体系的方法有（　）。A、依据部门承担责任的不同B、依据职类职种工作性质的不同C、依据组织结构D、依据员工素质和能力E、依据平衡计分卡建立
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考题 下列绩效考核方法中，（　）是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。A、目标管理法B、平衡计分卡法C、标杆超越法D、关键绩效指标法
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考题 下列属于非系统的绩效考核方法的有（）。A、不良事故评估法B、关键绩效指标法C、关键事件法D、平衡计分卡法E、财务管理法
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考题 下列绩效考核方法中，为企业设计绩效指标体系提供了以外部导向为基础的全新思路的方法是（　）。A、平衡计分卡B、标杆超越法C、人员核查法D、关键绩效指标法
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考题 下列关于商业银行绩效考核的方式表述不当的一项是（）。A、绩效考核主要包括对机构的考核和对人员的考核两方面B、绩效考核频度主要有月度考核、季度考核、年度考核C、绩效考核方式为定量考核与定性考核相结合D、绩效考核采用关键绩效指标（KPI）和平衡计分卡等绩效管理方法
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考题 多选题下列绩效考核方法中，属于团队绩效考核常用的方法是（　　）。[2013年真题]A量表法B平衡计分卡C360度绩效考核法D关键绩效指标
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考题 多选题下列属于非系统的绩效考核方法的有()。A不良事故评估法B关键绩效指标法C关键事件法D平衡计分卡法E财务管理法
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考题 多选题下列绩效考核方法中，属于团队绩效考核常用的方法是（）。A量表法B平衡计分卡C360度绩效考核法D关键绩效指标
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考题 单选题下列绩效考核方法中，（　）是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。A 目标管理法B 平衡计分卡法C 标杆超越法D 关键绩效指标法
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考题 单选题下列绩效考核方法中，为企业设计绩效指标体系提供了以外部导向为基础的全新思路的方法是（　）。A 平衡计分卡B 标杆超越法C 人员核查法D 关键绩效指标法
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