考题
新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。
考题
公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访
考题
公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访
考题
投资顾问业务的客户回访应（ ）
Ⅰ.另设回访机制
Ⅱ.全面回访
Ⅲ.回访留痕或参照
Ⅳ.随机抽样回访A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C：Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
考题
下列不属于回访方式的是（）。A. 季节性回访
B. 技术性回访
C. 保修期满后回访
D. 保修期满前回访
考题
施工单位进行工程回访的形式分为（ ）。
A.经常性回访和专题性回访
B.定期回访和不定期回访
C.季节性回访、技术性回访和保修期满前回访
D.分包单位回访、主承包单位回访和总承包单位回访
考题
查看机电安装工程使用或投入生产后的运转情况的回访方式是（ ）回访。A.技术性回访
B.信息传递方式回访
C.座谈会方式回访
D.巡回式回访
考题
针对夏季回访通风空调制冷系统的回访方式是（）。
A.季节性回访
B.技术性回访
C.保修期满前的回访
D.巡回式回访
考题
IQS新车不满用户回访的方式是（）A、客服电话回访B、网上问卷调查回访C、随机调查回访
考题
总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）A、承保回访B、查勘回访C、结案回访D、投诉回访
考题
客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
考题
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，装移和修障回访方式包括（）A、网页弹窗回访B、IVR语音回访C、人工回访D、微信回访
考题
开通系统关于语音平台对回访电话格式的说法正确的是（）。A、小于等于12位B、必须为数字C、带空格不会影响D、本地固话可以加区号
考题
语音回访中以下哪几种场景要转人工回访（）A、已安装不满意B、未安装不满意C、固话挂机未表态D、手机挂机未表态
考题
客户回访的方式有哪些（）。A、IT支撑系统自动语音回访B、短信回访C、问卷回访D、人工回访
考题
开通系统语音回访中以下（）场景要转人工回访。A、已安装不满意B、未安装不满意C、固话挂机未表态D、手机挂机未表态
考题
事后回访界面查询结果中哪个字段可以查看开通发送给回访平台（系统）的参数（）A、回访标识B、回访结果C、备注D、满意度
考题
开通自动回访中，语音回访环节开通送给语音回访平台的参数中不包括的是（）A、客户订单编码B、工单标识C、拨号账号D、区域
考题
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
考题
对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访A、自动语音B、短信C、自动语音+短信D、人工
考题
客户服务的售后服务主要内容有（）。A、送货上门B、安装服务C、开通业务电话D、包装服务E、电话回访和人员回访
考题
电话回访分为（）。A、首次回访B、常规电话回访C、首次回访和常规电话回访D、首次回访和二次回访
考题
对汽车销售客户回访的方法有（）。A、电话回访B、信函回访C、登门回访D、电子邮件回访
考题
下列不属于园林建设工程回访形式的是（）。A、季节性回访B、保修期满后的回访C、保修期满前的回访D、技术性回访
考题
根据江苏省农村信用社银联特约商户回访制度，收单机构的回访方式包括（）。A、例行回访B、重点回访C、抽样回访D、投诉回访E、可疑回访
考题
单选题总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）A
承保回访B
查勘回访C
结案回访D
投诉回访
考题
单选题通过察看机电安装工程使用情况的回访方式是（）。A
技术性回访B
巡回式回访C
座谈会回访D
信息传递回访