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事后回访界面查询结果中哪个字段可以查看开通发送给回访平台（系统）的参数（）

  • A、回访标识
  • B、回访结果
  • C、备注
  • D、满意度

参考答案

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考题 商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
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考题 寿险公司客户服务回访岗工作一般由机构客户中心或者电话中心完成，以下不属于回访岗职能的是()。A、对信息处理岗的处理结果通知客户，并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈B、新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作C、定时在线，定时刷新系统界面，及时受理客户提交的需求D、进行客户对公司满意度调查
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考题 新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。
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考题 公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访
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考题 依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）此题为判断题(对，错)。
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考题 公司客户回访应以( )方式为主A、电话回访B、信函回访C、上门回访D、定期回访
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考题 施工单位进行工程回访的形式分为（ ）。 A.经常性回访和专题性回访 B.定期回访和不定期回访 C.季节性回访、技术性回访和保修期满前回访 D.分包单位回访、主承包单位回访和总承包单位回访
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考题 查看机电安装工程使用或投入生产后的运转情况的回访方式是（ ）回访。A.技术性回访 B.信息传递方式回访 C.座谈会方式回访 D.巡回式回访
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考题 检查锅炉房及供暖系统运行情况的回访，一般安排在（　）。 A.夏季回访 B.春季回访 C.保修期满前回访 D.冬季回访
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考题 针对夏季回访通风空调制冷系统的回访方式是（）。 A.季节性回访 B.技术性回访 C.保修期满前的回访 D.巡回式回访
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考题 在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。A对B错
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考题 受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后，业户对处理结果满意的，由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“（）”；业户对处理结果不满意的，由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“（）”。
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考题 总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）A、承保回访B、查勘回访C、结案回访D、投诉回访
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考题 对于（）的，由国网客服中心报国网营销部，国网营销部派发工单，省公司在5个工作日内反馈调查结果。A、回访不满意B、回访发现投诉举报C、回访中收到建议D、回访中接到表扬
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考题 经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。
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考题 客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
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考题 公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A、短信B、电话C、手机D、传真
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考题 在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
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考题 回访过程中，客户手机停机，则回访结果为无效信息。
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考题 服务管理可以进行满意度回访。（）
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考题 服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。A、回访不通过B、回访通过C、未表态D、久叫不应
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考题 客户回访的方式有哪些（）。A、IT支撑系统自动语音回访B、短信回访C、问卷回访D、人工回访
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考题 开通自动回访中，语音回访环节开通送给语音回访平台的参数中不包括的是（）A、客户订单编码B、工单标识C、拨号账号D、区域
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考题 电话回访分为（）。A、首次回访B、常规电话回访C、首次回访和常规电话回访D、首次回访和二次回访
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考题 对汽车销售客户回访的方法有（）。A、电话回访B、信函回访C、登门回访D、电子邮件回访
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考题 单选题总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）A 承保回访B 查勘回访C 结案回访D 投诉回访
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考题 多选题交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）A现场书面回访B电话回访C沟通会D1对1面访
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