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用户申告宽带常掉线主要原因有（）。
- A、线路质量差，距离长
- B、Modem过热
- C、分离器安装不正确
- D、线路质量差，端口开放速率高于线路可达速率
参考答案
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考题
用户上网频繁掉线原因可能是（）。A、线路条件差，协议数据丢包造成掉线。B、PON系统丢包致使协议包丢失。C、诸如ARP欺骗的非线路原因导致收不到对端的协议报文导致掉线。D、宽带接入服务器故障。
考题
用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开
考题
除主要原因外，其它原因使Modem经常掉线有（）A、如果56KModem在56K的速度下很容易掉线，可以把速度降低改善连接的速度和稳定性B、在阅读已经下载完的网页时，如果没有传递任何其他数据，此时系统为了节约用户的上网费用，空闲超过一定时间后，自动断开连接而掉线C、如果使用同一账号进行注册，当超过一定的用户连接数量之后，就会出现刚刚注册成功就发生掉线的故D、病毒感染
考题
单选题宽带用户异常掉线率的网络运行维护考核指标是（）。A
＜3%B
≤2.5%C
≤3%D
＜2.5%
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