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将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用，并贴（）。

  • A、使用说明
  • B、装维人员联系电话
  • C、防雷标签

参考答案

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考题 宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍()。A.明确告知客户账号和密码B.进行宽带速率测试C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
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考题 客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。
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考题 某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（）。A、账号被盗用B、账号的密码被更改，重置密码即可C、账号到期D、账号绑定在原有端口，需要重新绑定
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考题 关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；D、10086人工可以帮用户修改宽带密码
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考题 证券营业部进行人工电话委托时，要求客户报出的信息有（　）等。A、委托买卖价格B、证券代码C、委托买卖数量D、资金账号(或股东账号)
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考题 我们应该使用双绞线将宽带路由器控制面板中的WAN端口与ADSL Modem连接在一起，而电话线缆一定要插入到宽带路由器的WAN端口中。
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考题 已安装宽带的用户要求新装IPTV受理工单时，需要记录哪些信息（）A、安装地址B、宽带账号C、联系电话D、用户需求
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考题 设备器材的标签应贴在设备的（），对于室内天线，标签的贴放应保持美观，且不会影响天线的安装效果A、正面B、背面C、侧面
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考题 用户申告宽带常掉线主要原因有（）。A、线路质量差，距离长B、Modem过热C、分离器安装不正确D、线路质量差，端口开放速率高于线路可达速率
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考题 客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括固定电话号码等内容外，还包括哪些内容？（）A、手机号码B、宽带账号C、工作单位D、身份证号码E、家庭住址
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考题 根据（）条件无法在CRM系统查询客户信息。A、用户号码B、IOM号C、订单号D、宽带账号
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考题 在客户端安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）A、告知客户账号和密码B、演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法C、进行宽带速率测试D、将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
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考题 宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、宽带地址
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考题 客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号
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考题 宽带故障691/619/629，常用的处理流程有？（）A、查看宽带账号是否禁用B、查看宽带账号是否在线C、重新输入宽带账号及密码D、提醒客户不要频繁拨号
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考题 客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）A、证件地址B、客户名称C、装机地址D、装机日期
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考题 客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、（）、身份证号码等内容。A、性别B、年龄C、姓名D、收入
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考题 宽带无忧服务是指为VIP/会员客户提供（）等环节的服务，让用户感受尊贵服务，降低离网风险。A、网络设置B、宽带Modem设置C、iTV终端D、电脑使用
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考题 话带Modem接入和ADSL接入都是基于电话铜线的宽带接入技术。
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考题 关于窄带Modem与宽带Modem的说法正确的是（）A、都是通过电话线传输信B、都只能单向传输信号C、都需要拨号软件D、都可以边上网边打电话
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考题 宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）A、明确告知客户账号和密码B、进行宽带速率测试C、将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面D、向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
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考题 宽带IP电话目前支持的接入方式有哪些：（）A、ADSLB、WVLANC、LAND、CABLE MODEM
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考题 以下关于转账电话业务系统运行模式的说法正确的是（）。A、采用电话公网进行数据加密通讯B、客户端采用电话拨号实现联网C、在转账电话终端设置加密卡绑定签约客户账号、电话号码等相关信息。D、采用刷卡方式读取银行卡磁道信息。
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考题 多选题在企业网银柜面注册系统上线运行后，在代收授权账号业务详细信息录入页面，根据客户类型输入不同的授权账号信息。客户类型为个人时，依画面提示输入以下要素（）。A工作电话、家庭电话、手机号码B合同信息C授权账号D账户密码。
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