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天翼客服展示的服务网点不包括()网点。

  • A、电信服务网点
  • B、VIP贵宾厅
  • C、手机维修点
  • D、客户经理联系方式

参考答案

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考题 通过建设银行国际互联网站营业网点查询,可了解以下哪些信息()。A、网点行长联系电话B、网点客户经理联系电话C、网点位置及地图展示D、网点的全貌照片

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考题 网点在和西联客服中心联系请求业务支持时,应拨打网点免费服务热线()。A、8008203321B、8008203322C、8008203323D、8008203324

考题 天翼客服提供的微博客服中不包括()功能。A、查看微博B、发送私信C、短信客服D、在线客服

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考题 ()是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。A、网点负责人B、运营主管C、客服经理D、客户经理

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考题 预约私人银行增值服务可以通过哪些方式()。A、私人银行客服B、财富顾问C、网点柜员D、大堂经理

考题 “服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的(),以提升网点的服务水平和能力。A、服务行为B、语言规范C、投诉流程D、网点有形展示

考题 以下属于营业网点环境与网点形象观察项内容的是()A、宣传展示品B、便民服务设施C、网点柜台数量D、VTM排队人数

考题 智能柜台应放置于网点厅堂()区。A、营销服务B、智能柜台C、客户体验与产品信息展示

考题 客服中心对物理网点的替代作用降低了网点的服务压力,通过集约化运营模式大大降低了服务成功,这体现了客户中心的什么价值。()A、服务价值B、营销价值C、渠道价值D、信息价值

考题 多选题个人申请开通短信银行服务有哪些渠道()。A客户开户网点B福建农信各营业网点C电话客服热线D各手机运营商

考题 多选题网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。A调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度B指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查C主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围D率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

考题 单选题服务环境规范的基本要求是展示()。A 展示舒适、温馨、方便的服务环境B 营造舒适、温馨、方便的服务环境C 营造宽敞、整洁、明亮的网点形象

考题 单选题网点在和西联客服中心联系请求业务支持时,应拨打网点免费服务热线()。A 8008203321B 8008203322C 8008203323D 8008203324

考题 多选题以下属于营业网点环境与网点形象观察项内容的是()A宣传展示品B便民服务设施C网点柜台数量DVTM排队人数

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考题 多选题“服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的(),以提升网点的服务水平和能力。A服务行为B语言规范C投诉流程D网点有形展示

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