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为了保证服务质量，销售服务店应该按照“每个SA每天接车数量不得超过多少辆的原则设立SA数量？（）

  • A、11
  • B、12
  • C、13
  • D、14

参考答案

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考题 为了提高客户满意度保证服务质量检验员应该做到（）A、对照工单作业项目检查B、车辆外观清状态检查C、重点部位检查（制动、转向功能）D、发现问题及时返工
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考题 服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。A、服务人数B、服务质量C、销售节奏D、以上3项
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考题 加油站便利店商品损耗和盘点控制措施之二（）A、商品标价正确B、定期或不定期抽查仓库货品明细账上的记录与实际库存量C、提高服务质量D、提高销售数量
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考题 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。A、1B、2C、3D、4
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考题 共享介质型网络结构，用户必须（）网络资源；当用户数量增加时，每个用户获得的链路传送能力将大幅度下降，不能保证用户的通信服务质量要求。
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考题 酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。A、客房出租率B、前厅工作C、整体利益D、服务质量
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考题 对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）A、按照正常的服务态度对待顾客B、稍稍降低服务质量C、随便推荐一款产品D、在保证服务质量的同时，加快速度
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考题 锦江之星品牌标准涉及锦江之星规范、规格、清洁卫生、（）方面的标准，是为了保证并统一连锁店的服务质量。
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考题 单选题监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续（）服务质量。A 监测B 优化C 改进D 记录
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考题 填空题共享介质型网络结构，用户必须（）网络资源；当用户数量增加时，每个用户获得的链路传送能力将大幅度下降，不能保证用户的通信服务质量要求。
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考题 单选题酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。A 客房出租率B 前厅工作C 整体利益D 服务质量
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