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对受理客户理赔资料，领取小额赔款的服务承诺是（）
- A、7天8小时
- B、7天24小时
- C、5天8小时
- D、5天24小时
参考答案
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考题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为( )A、保险小额理赔获赔率B、保险小额理赔投诉率C、保险小额理赔五日结案率D、保险小额理赔平均索赔支付周期
考题
在寿险理赔中，保险人理赔计算时应补款的项目是( )。A、客户有借款时的本金及利息B、客户在宽限期内出险的欠交保险费C、客户有预付赔款时的预付赔款金额D、客户未领取满期保险金、红利和利差
考题
理赔一般应包括报案受理、调度、查勘、立案、定损(估损)、人身伤亡跟踪(调查)、报核价、核损、医疗审核、资料收集、理算、核赔、结销案、赔款支付,以及以下哪些环节。()
A、赔款追偿B、损余物资处理C、客户回访D、投诉处理
考题
在寿险理赔中,保险人理赔计算时应补款的项目是()。
A、客户有借款时的本金和利息B、客户有预付赔款时的预付赔款金额C、客户在宽限期内出险的欠缴保费D、客户未领取的满期保险金、红利和利差
考题
在寿险理赔中，保险人理赔计算时应补款的项目是( )。A．客户有借款时的本金及利息B．客户有预付赔款时的预付赔款金额C．客户在宽限期内出险的欠交保险费D．客户未领取满期保险金、红利和利差
考题
监管部门要开展理赔服务专项整治工作，加强对保险公司()和()，严肃处理违法违规行为，追究()。开展保险()监测工作，及时公布评价和监测结果。A、承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长B、理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量C、财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长D、资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量
考题
在寿险理赔中，保险人理赔计算时应补款的项目是（）。A、客户有借款时的本金及利息B、客户有预付赔款时的预付赔款金额C、客户在宽限期内出险的欠交保险费D、客户未领取的满期保险金、红利和利差
考题
本职工作对理赔流程的影响（）。A、没有及时与客户取得联系，延误查勘现场时机B、会导致资料收集不全，无法核实事故责任及保险责任C、查勘环节没有收集客户信息及相关资料，案件无法进入小额快速通道，影响理赔时效D、查勘环节对整个理赔流程影响不大
考题
单选题（）年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。A
2009B
2010C
2011D
2012
考题
单选题柜面开设中央预算单位零余额账户的交易路径是（）.A
客户服务-账户-开销户-非个人资料受理B
客户服务-开销户-账户-非个人资料受理C
客户服务-账户-开销户-对公客户资料受理D
客户服务-开销户-账户-对公客户资料受理
考题
判断题客户咨询理赔金额，对于案情复杂或存在疑义的，不可对未确定的赔款金额给出确定答复或者承诺，也不能给予拒赔的答复。A
对B
错
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