考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。
A.工种B.季节C.要求D.岗位
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。A、吃食物B、吸烟C、剔牙齿D、出现其他不文明、不礼貌的动作
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。A、保障特殊重点旅客服务B、保障重点旅客服务C、保障重点旅客D、保障特殊重点旅客
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，坐立、行走时应（）。A、姿态端正B、步伐适中C、轻重适宜D、稳妥缓慢
考题
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。A、工种B、季节C、要求D、岗位
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，（），保障重点旅客服务。A、重点关注，优先照顾B、态度和蔼，重点关注C、重点关注D、文明服务
考题
单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。A
保障特殊重点旅客服务B
保障重点旅客服务C
保障重点旅客D
保障特殊重点旅客
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。A
对B
错
考题
多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。A吃食物B吸烟C剔牙齿D出现其他不文明、不礼貌的动作
考题
单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。A
工种B
季节C
要求D
岗位
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。A
对B
错