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题目内容
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单选题
提前关站或延误开站时间10分钟以上属于（）有责乘客投诉。
A
一类
B
二类
C
三类
D
四类
参考答案
参考解析
解析：
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考题
属于三类有责乘客投诉的有（）。A、提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上B、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话C、对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话D、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上E、作弄、欺瞒乘客的行为
考题
属于二类有责乘客投诉的是（）。A、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以下B、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元C、提前关站或延迟开站时间达10分钟D、由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以上
考题
下列行为属于一类有责投诉的有：（）。A、提前关站或延误开站时间10分钟以内；B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）；C、不按规定播放广播或播放不及时；D、运营时间出入口关闭没有摆放告示”。
考题
多选题属于三类有责乘客投诉的有（）。A提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上B讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话C对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话D由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上E作弄、欺瞒乘客的行为
考题
多选题下列行为属于一类有责投诉的有：（）。A提前关站或延误开站时间10分钟以内；B员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）；C不按规定播放广播或播放不及时；D运营时间出入口关闭没有摆放告示”。
考题
单选题属于二类有责乘客投诉的是（）。A
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以下B
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元C
提前关站或延迟开站时间达10分钟D
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以上
考题
判断题用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。A
对B
错
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