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客户输入的宽带账号可以全角、大写方式输入，如３９８０００００１９５＠１３９．ＧD。
参考答案
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考题
在中文WINDOWS98中，“全角/半角”方式的主要区别在于()A.全角方式下只能输入汉字，半角方式下只能输入英文字母B.全角方式下只能输入英文字母，半角方式下只能输入汉字C.半角方式下输入的汉字为全角方式下输入汉字的一半大D.全角方式下输入的英文字母与汉字输出时同样大小，半角方式下则为汉字的一半大
考题
“全角、半角”方式的主要区别在于()。
A、半角方式下输入的汉字为全角方式下输入汉字的一半大B、全角方式下不能输入英文字母，半角方式下不能输入汉字C、全角下输入的英文字母与汉字同样大小，半角方式下为汉字的一半D、全角方式下只能输入汉字，半角方式下只能输入英文字母
考题
某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是（）。A、账号被盗用B、账号的密码被更改，重置密码即可C、账号到期D、账号绑定在原有端口，需要重新绑定
考题
综合业务系统中，下列简便输入方法描述正确的是（）。A、客户代码中连续的“0”可以用“.”来代替。A、客户代码中连续的“0”可以用“.”来代替。B、贷款主档代码没有简便输入方法。C、贷款分户账号中连续的“0”不可以用“.”来代替。D、内部账号简便输入时“账别”可不输入。
考题
宽带出现上网提示错误代码691排障流程为（）A、如客户忘记宽带用户名，客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询B、如客户忘记密码，请客户尝试输入初始密码，初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位；也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码C、以上预处理无效，请转接宽带专席D、省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字
考题
关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；D、10086人工可以帮用户修改宽带密码
考题
“全角、半角”方式的主要区别在于（）。A、全角下输入的英文字母与汉字同样大小，半角方式下为汉字的一半B、全角方式下不能输入英文字母，半角方式下不能输入汉字C、全角方式下不能输入汉字，半角方式下不能输入英文字母D、半角方式下输的汉字为全角方式下输入汉字的一半大
考题
某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定
考题
有线宽带密码重置操作规范（）A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更C、直接点击界面中的重置按钮即可
考题
错误代码676排障流程（）A、首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确B、若正确，看客户宽带账号是否正常C、若客户状态为可用，为客户重置宽带密码D、如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
考题
下列叙述中，不完整或不正确的是（）A、全角方式用于汉字输入，半角用于英文输入B、一般对英文输入，可在关闭汉字提示行后用半角方式C、全角和半角方式下，英文字符所占字节不同D、全角或半角方式对输入汉字无影响
考题
农民自助金融服务终端“定期存款交易”可通过刷折方式输入定期一本通主账号（）。A、也可通过手工方式输入账号B、不可通过手工方式输入账号C、通过手工方式输入账号时，输入一次即可D、通过手工方式输入账号时，需输入两次账号
考题
通过“公共管理-查询-登记簿-渠道交易信息”路径发起查询交易信息时，系统要求2+0授权的是（）。A、柜员输入账号的支取方式为“凭密支取”时，由客户在交互屏输入交易密码B、柜员输入账号的支取方式为“凭证支取”时，由柜员输入客户证件信息C、柜员输入账号的支取方式为“凭密支取”时，未输入交易密码D、柜员输入账号的支取方式为“凭证支取”时，未输入证件信息E、柜员输入账号的支取方式为“凭印支取”时F、柜员输入账号的支取方式为“任意支取”时
考题
债券系统中修改资金账户时，如原资金账户已销户，（）账号，系统不验密；如原资金账户未销户，（）必须刷卡（折）并验密。A、不可手工输入，可手工输入账号B、可手工输入，必须刷卡（折）C、必须刷卡（折），可手工输入D、可手工输入账号，不可手工输入
考题
单选题综合业务系统中，下列简便输入方法描述正确的是（）。A
客户代码中连续的“0”可以用“.”来代替。A、客户代码中连续的“0”可以用“.”来代替。B
贷款主档代码没有简便输入方法。C
贷款分户账号中连续的“0”不可以用“.”来代替。D
内部账号简便输入时“账别”可不输入。
考题
单选题债券系统中修改资金账户时，如原资金账户已销户，（）账号，系统不验密；如原资金账户未销户，（）必须刷卡（折）并验密。A
不可手工输入，可手工输入账号B
可手工输入，必须刷卡（折）C
必须刷卡（折），可手工输入D
可手工输入账号，不可手工输入
考题
单选题“全角、半角”方式的主要区别在于（）。A
全角下输入的英文字母与汉字同样大小，半角方式下为汉字的一半B
全角方式下不能输入英文字母，半角方式下不能输入汉字C
全角方式下不能输入汉字，半角方式下不能输入英文字母D
半角方式下输的汉字为全角方式下输入汉字的一半大
考题
单选题下列叙述中，不完整或不正确的是（）A
全角方式用于汉字输入，半角用于英文输入B
一般对英文输入，可在关闭汉字提示行后用半角方式C
全角和半角方式下，英文字符所占字节不同D
全角或半角方式对输入汉字无影响
考题
单选题农信银通存通兑支取、余额查询业务（）持卡/折办理，以刷卡方式读取卡号，以手工输入方式输入存折账号，同时客户必须输入正确的账户密码。A
必须B
可以不
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