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收到开通需求单后,应与营业厅前台人员联系确认客户开通业务、上门时间和地址。


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考题 对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。 A、《电路开通交付测试报告》,《安装工单》B、《电路开通交付测试报告》,《电路开通交付测试报告》

考题 TD-LTE客户如何开通国际/港澳台漫游业务()。A、携带个人有效证件到营业厅支付手续费后开通B、同现有2G/3G业务开通方式

考题 对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单即可。

考题 对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供有效证件后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

考题 前台工作人员接到新装机重新预约上门时间,请客户先与当时联系的号码直接联系,如无法联系的,可提交工单。()

考题 对账人员分离是指专职对账人员严格实行与()、()、()、()及其他外勤人员相分离A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员

考题 下列属于FR的业务操作的是:()A、客户经理与客户签订相关协议,填写业务登记表,营业厅受理、派单B、施工完成及系统竣工后与客户确认起租时间,并开始计费C、维护部门和外线人员根据工单要求进行施工D、竣工后通知客户并开始计费E、测量和装机人员为客户开通业务

考题 如何开通宽带增值服务?()A、拨打10000号开通B、前往营业厅开通C、联系装维师傅开通D、登录网上营业厅开通

考题 第六条装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后,应确认业务开通工单()完整性

考题 业务开通由()直接和客户预约上门服务日期,预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员

考题 企业用户的开户,在当地电信营业厅填写业务登记单并交纳一定金额的费用后,客户经理上门调测由用户签字确认后,电信将在()小时内开通业务。A、12小时B、24小时C、48小时D、三天

考题 家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认()。A、用户B、客户经理C、装维人员D、施工负责人

考题 对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供()后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

考题 对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将()输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

考题 未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

考题 开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括(),确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务,请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;

考题 手机阅读业务开通和退订渠道有()。A、移动电子书;B、10086人工;C、营业厅前台;D、wap页面。

考题 开通影号业务有几种方式?()A、短信;B、网站营业厅;C、营业前台;D、以上都是。

考题 集团统付WLAN业务申请开通时,需提交业务开通联系单并附带业务信息数据模板,下列不是数据模板中内容的是:()A、开通业务需配置的SSIDB、开通业务AC的ACnameC、开通业务AC的IP地址D、开通业务AP的IP地址

考题 家客业务开通针对宽带客户的业务需求为,结合资源情况,受理客户需求,形成宽带业务定单,生成并执行相应的业务开通处理流程,完成业务开通,同时提供业务开通相关的指标统计。

考题 资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行资源确认、并进行资源预占、资源配置等,完成业务开通。

考题 办公助理可通过什么途径开通?()A、10086;B、营业前台;C、集团客户经理;D、VIP营业厅。

考题 关于长城宽带开户问题下列说法错误的是()A、24小时开通,或按照用户预约时间开通B、用户服务工程师预约开通日上门调试安装C、用户确认开通后填写开通确认书D、以上都错误

考题 客户开通基金账户,需T+2日确认账户开通成功后,方可办理开通定投业务。

考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致后,告知客户()等,客户确认后,方可正常收取。A、电费年月B、电费金额C、应交纳违约金D、业务费用金额

考题 单选题对账人员分离是指专职对账人员严格实行与()、()、()、()及其他外勤人员相分离A 前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B 前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C 前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D 前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员

考题 单选题关于长城宽带开户问题下列说法错误的是()A 24小时开通,或按照用户预约时间开通B 用户服务工程师预约开通日上门调试安装C 用户确认开通后填写开通确认书D 以上都错误