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顾客满意度调查中,比较常用的态度测量技术是()。

  • A、类别量表法
  • B、数字量表法
  • C、配对比较法
  • D、李克特量表法
  • E、斯马图量表法

参考答案

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考题 ()要求顾客表明其对各项因素的态度的相对强度。 A利克特量表B数字量表C序列量表D斯马图量表

考题 有关态度测量,以下说法不正确的是①常用的测量方法有问卷法、量表法、投射法、行为观察法和生理反应法②态度测量开始于20世纪20年代③态度可以直接测量④使用态度量表进行测量,主要测量态度的方向和强度两个维度⑤单维量表有瑟斯顿-蔡夫的等距量表、李克特的累加量表等⑥多维量表有奥斯古德的语义分化量表、博加达斯的社会距离量表等A、②③B、②④C、③④D、③E、④

考题 常用的态度测量方法有( )。 A.瑟斯顿量表法B. 利克特量表法C. 社会距离量表法D. 语义分化法。

考题 以下属于态度测量的方法的选项是()A李克特量表B语义差异量表C社会距离法D投射法E造句测验

考题 评估者很容易向员工解释其优势与不足,同时明确改进方向的量表法是( )。A.行为锚定法 B.行为观察量表法 C.图尺度评价法 D.配对比较法

考题 下列绩效评价方法中,最简单也最常用的是( )。A.行为锚定法 B.图尺度评价法 C.行为观察量表法 D.配对比较法

考题 利克特(R.A.Likert)提出的态度测量方法是A.核检表法 B.等距量表法 C.语义差异法 D.总加量表法

考题 社会调查中常用的量表有()。A、总加量表B、李克特量表C、鲍格达斯社会距离量表D、语义差异量表

考题 比较量表包括()。A、配对比较量表B、常量和量表C、等级顺序量表D、李克特量表

考题 李克特量表法又称()A、奥斯古德法B、直接询问法C、总和等级评定法D、语义差别量表法

考题 假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性,分为五级:很不满意、不满意、一般、满意和很满意,采用的量表常用()。A、数字量表B、利克特量表C、序列量表D、斯马图量表

考题 绩效考核常用的方法有()A、书面报告法B、关键事件法C、评定量表法D、多人比较法(包括小组顺序排列法、个人排序法、配对比较法)E、参考档案法F、行为定位量表法

考题 市场调查常用的量表有()。A、评比量表B、语义差别量表C、瑟斯顿量表D、李克特量表E、分类量表

考题 李克特量表法操作简便,是目前应用最广泛的态度测量方法之一。

考题 用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有()。A、排序法B、语义差别量表法C、李克特量表法D、问题法

考题 ()适用于测量顾客对于一句表述的同意程度。A、利克特量表B、数字量表C、序列量表D、斯马图量表

考题 态度测量表法中,测量的量表主要分为()A、需求表B、顺序表C、类别量表D、差距量表和等比量表

考题 多选题态度测量表法中,测量的量表主要分为()A需求表B顺序表C类别量表D差距量表和等比量表

考题 单选题李克特量表法又称()A 奥斯古德法B 直接询问法C 总和等级评定法D 语义差别量表法

考题 多选题关于态度的测量方法说法正确的是()A认知成分的测量用“语义差别量表”B情感测量采用“李克特量表”C李克特量表是由奥斯古德等人提出的D行为反应倾向用直接询问法测量

考题 单选题绩效评价的量表法中不包括( )。A 图尺度评价法B 行为观察量表法C 行为锚定法D 配对比较法

考题 多选题绩效考核常用的方法有()A书面报告法B关键事件法C评定量表法D多人比较法(包括小组顺序排列法、个人排序法、配对比较法)E参考档案法F行为定位量表法

考题 不定项题考核方法还包括( )。A排序法B配对比较法C行为观察量表法D图评价法

考题 多选题市场调查常用的量表有()。A评比量表B语义差别量表C瑟斯顿量表D李克特量表E分类量表

考题 多选题顾客满意度调查中,比较常用的态度测量技术是()。A类别量表法B数字量表法C配对比较法D李克特量表法E斯马图量表法

考题 多选题用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有()。A排序法B语义差别量表法C李克特量表法D问题法

考题 单选题评估者很容易向员工解释其优势与不足,同时明确改进方向的量表法是( )。A 行为锚定法B 行为观察量表法C 图尺度评价法D 配对比较法