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通过()的方式进行沟通,可以对所有目标客户做一个总体的产品介绍,效率(),成本()。
参考答案
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考题
商业银行营业网点对客户进行产品适合度评估,可以采用的方式是( )。A.通过专门的产品适合度评估书,当面对客户的产品适合度进行评估B.通过集会问答,对客户的产品适合度进行评估C.通过电话询问,对客户的产品适合度进行评估D.通过电子邮件,对客户的产品适合度进行评估
考题
人员促销的方式包括( )。A.在营业地点设置专门咨询服务台,由熟悉业务的职员向客户介绍产品
B.建立客户经理制
C.从宣传媒体获得编辑报道版面,供银行的客户或潜在客户阅读、收听
D.通过宣传媒介直接向目标市场上的客户对象介绍和销售产品
E.游说政府和立法机关
考题
用电话方式处理待跟进客户时,以下哪种方式是应该避免发生的()A、打电话问候客户时,应该加快说话速度,以便让客户听到更多的内容B、开门见山地进行自我介绍C、强化支行或理财中心的概念D、第一次与客户进行电话沟通时,可以尝试详细介绍产品的特点E、打电话跟进时,争取邀请客户到网点见面,继而进行面对面的营销
考题
在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过()等方式,让客户感受到关注和重视。A、给客户寄银行新产品介绍B、给客户寄生日卡C、根据客户的喜好,赠送有关资料如时尚杂志、金融时事介绍D、客户生病时去看望E、告诉客户其他银行经营管理中存在的问题
考题
单选题下列选项中,( )是通过发放项目情况文字介绍、现场讲述以及讲解产品模型等方式,更有效地与客户沟通,加强客户信任感,聚集人气并发现诚意客户。A
电话营销B
现场销售C
邮件营销D
互联网销售
考题
多选题在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过()等方式,让客户感受到关注和重视。A给客户寄银行新产品介绍B给客户寄生日卡C根据客户的喜好,赠送有关资料如时尚杂志、金融时事介绍D客户生病时去看望E告诉客户其他银行经营管理中存在的问题
考题
多选题人员促销的方式包括( )。A在营业地点设置专门咨询服务台,由熟悉业务的职员向客户介绍产品B建立客户经理制C从宣传媒体获得编辑报道版面,供银行的客户或潜在客户阅读、收听D通过宣传媒介直接向目标市场上的客户对象介绍和销售产品E游说政府和立法机关
考题
判断题服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点,从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度,提升客户使用率。A
对B
错
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